商务礼仪培训500强企业培训 2.pptVIP

培训内容 商务礼仪—仪表礼仪 商务礼仪—仪表礼仪 商务礼仪—仪态礼仪 商务礼仪—仪态礼仪 商务礼仪—仪态礼仪 商务礼仪—仪态礼仪 商务礼仪—应用社交礼仪 称呼、致意 介绍礼仪 握手礼仪 同行礼仪 电梯礼仪 上下楼梯礼仪 交换名片的礼仪 电话礼仪 会议礼仪 商务礼仪—应用社交礼仪 称呼、致意 称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫 人和太太。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王 教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 致意 问候：遇到领导应靠右让行，并致以问候“×××，您好/早上好！” 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问 候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。 商务礼仪—应用社交礼仪 商务礼仪—应用社交礼仪 商务礼仪—应用社交礼仪 握手礼仪 商务礼仪—应用社交礼仪 商务礼仪—应用社交礼仪 商务礼仪—应用社交礼仪 电话礼仪—接听电话 铃声响两至三声后接电话，不要接得太快也不要让铃声响得太久。若周围吵嚷，应找个安静的环境接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。 热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！XX公司!” “您好！XX部门！” 听对方讲话时不能沉