银行优秀员工培训精要.pptVIP

如何让自己变得更优秀 郊区漳泽农商银行老顶山支行 张彩霞 找准方向再启程 1 方法总比困难多 2 找对“贵人”结善缘 3 勇于挑战，战胜自我 4 一、找到自己的北极星 我是谁？ 我要到哪里去？ 我怎样到达那里？ 新生活是从选定方向开始的 1.我是谁？——认识自我-认识自己的性格倾向 -清楚自己的兴趣 -发现自己的特长 2 .我要到哪里去？——明确目标 3 .我怎样到达那里？——行动计划 年龄 目标 25-35岁 学习知识，提升职业竞争力，积累职业资本，磨砺自己的“金刚钻”，成为行业专家 35-45岁 提高团队领导力，整合资源，实现职业价值最大化 45-55岁 收获季节 55岁以后 继续服务或归隐山林 人生关键的30年 二、时刻准备着 1.动态“T”型知识结构 相关知识的广度 专业知识深度 以专精为主 以广博为辅 发挥优势：提高自己最擅长的技能，让自己不可替代，拓展自己在行业或专业领域内的声望和实力，塑造行家里手的职业形象。 业绩=勤奋工作+科学工作（讲方法） 1.把问题当舞台：经常给自己找问题、找麻烦、揭短处，经常自我反省： 我的现状是不是理想的状态？ 我的绩效与榜样的绩效还存在哪些差距？ 我的潜力是否得到了最大限度的发挥？ 我的工作中有没有潜在毛病和缺陷？ 一、有方法就没问题 发现分析： 发现问题：什么问题？什么时间发生的？ 分析问题：所有原因分析，确定主要原因 制定方案：制定几个预案，优选方案 解决处理： 实施方案：细化执行计划，明确落实时间 检查反馈：总结问题解决的效果 预防再次发生：采取措施，防止类似问题再发生 2.主动发现问题，敢于面对问题，善于解决问题 3.打穿做透干到底- “多1盎司”定律 平庸者 优秀者 满足于领导让干啥干啥 干完了交差了事 对待工作就是应付差事 不求有功但求无过 比别人努力一点 比别人精细一点 比别人创新一点 比别人到位一点 比上司的要求高一点 比别人强一点 比岗位标准好一点 能够坚持这样做下去 每一项工作必须横到边、纵到底，要做全不遗漏、做透不马虎。 做一个卖豆子的人 如果豆子不好卖，我就将豆子做成豆瓣卖 如果豆瓣也卖不动了，就把豆瓣腌了卖豆豉（chi） 如果豆豉也卖不动了，就加水发酵卖酱油… 没有卖不动的豆子！ 工作的过程就是一个不断遇到问题并解决问题的过程。 好员工是抱着不解决问题誓不罢休的精神，咬定青山不放松，开动脑筋，充分地发挥丰富的想象力和创造力，最终找到解决问题的方法和途径。 方法不负有心人 方法是找出来的、想出来的，不是等出来的 1.用绩效说话-坚决完成任务 -一句话蠃得大订单 多做一点，多说一句 在别人闲着的时候自己再做点什么，在别人打牌喝酒的时候自己再学点什么，在别人认为已经做得很好的时候，看看还能不能锦上添花。 二、总能找准关节点 2.让自己奔跑起来（效率+效果） -不做“人债”做“人财” -蠃在起跑线（完成任务=快+好，边想边跑，快想快跑） 因果定律 今天的结果是昨天努力的原因 今天的努力决定明天的结果 一、高情商换得好人缘 1.扼杀不良情绪 -好人缘=控制好脾气+控制好嘴巴 -先处理心情，再处理事情 2.学会倾听 -适时回应 -别吝惜赞美 -多用肢体语言 3.修炼“同理心” 在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 没有同理心 有同理心 慧：你晚上还要加班吗？ 明：是啊！我也没有办法！ 慧：你今晚又要加班吗？ 明：嗯，規对不起，宝贝儿！ 慧：不是说好今晚我们一起看电影的吗？电影票都买好了。 明：快下班了才通知明天要开会，还指明要我作汇报。 慧：能不去吗？不是说好今晚我们一起看电影的吗？ 明：是啊，这是我们难得的休闲时间，可是公司明天要开会研究一个项目，我又是这个项目的负责人，不去能行吗？你说呢？