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浅议提高领导干部的情商素养水平 　　摘 要：随着社会的发展进步和领导方式的转变，相对于传统的德才兼备的干部标准来说，情商在领导干部工作中的作用日益显现，成为有效推动工作开展的重要因素。因此，领导干部要不断通过各种途径来培养和提升自身情商素养。 　　关键词：领导干部 情商 情商素养 　　 　　一、成功领导需要高情商 　　 　　2010年3月7日上午，湖北省省长李鸿忠接受央视《小撒探会》专访。当《人民日报》下属的《京华时报》女记者刘杰提了最后一个问题：“您对邓玉娇案怎么看?”李鸿忠脸色顿时阴沉，离场。两分钟后，李鸿忠折返回来，质问刘杰是哪里的，并说要给他们社长去讲，再一把拿下了刘杰的录音笔，随后径直走向电梯。 　　在20世纪50年代的一次国际会议上，有人对周总理讲，你们中国这么穷，你能有多少钱？你们还搞什么社会主义？周总理没有被对方激怒，而是冷静地回答：“我们国家是很穷的，我们一穷二白，我们整个中国的钱加起来只有一十八块八角八分”。接着周总理话锋一转，说道“我们中国为什么这么穷的？你帝国主义列强掠夺我们，封锁我们，侵略我们。还有国民党留下的一个半封建，半殖民地的烂摊子，这就造成我们一穷二白，虽然我们一穷二白，但是我们仍然要加快社会主义建设。” 　　从正反两方面的案例中我们不难看出，情商是领导干部成长的基石，是人生走向成功的金钥匙。领导素质的形成离不开情商，领导魅力的培植离不开情商，领导能力的提高离不开情商，领导形象的树立更离不开情商。因此，智商诚可贵，情商价更高。情商已经成为现代领导素质中一个不可或缺的重要因素，是领导的一种软实力。 　　 　　二、领导干部情商素养的内涵 　　 　　所谓“情商”，就是情绪情感商数，是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。具体包括情绪的自控能力、人际关系的协调能力、自我激励与自我管理能力、挫折的承受力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等。概括起来说，领导干部的情商素养，主要体现在以下四个方面： 　　一是宽泛的亲和力。亲和力是社会人际关系中必不可少的粘合剂，是营造良好社会人际关系的情感基础。领导干部的亲和力，表现在与部属和下级的联系交往中，能够做到平等待人，谦虚平和，诚实守信，相信群众，依靠群众，善于与人交流，富有自觉心和同情心。这种亲和力，应是内心真实情感的自然流露，通过不断加强自身修养来维持、来保证，否则就会失去内在的感情支撑，或者难以持久，或者形成表里不一的现象，最终失去群众的信任。 　　二是较强的理解力。情商的一个重要内容，是对他人的认知能力，即正确认识他人的特点和长处，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，进而科学确定自己与他人的关系，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。领导干部的工作对象，是一个个具有主观能动性的个人，只有善解人意，为下级和部属营造温暖的人文关怀环境，才能调动下级和部属的积极性，发挥每个人的最大潜能。 　　三是娴熟的协调力。作为领导干部，必须既坚持原则性，注意工作方法，同时正确分析和认识人与人之间的关系，注意到每个成员的不同需求，对不同层次的成员采取不同的方法，善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少和避免内耗，形成整体合力。从而把各方面的积极因素有效地凝聚在一起，使每个成员摆正个人在系统中的位置，自觉接受和服从领导，保证系统运转的高效顺畅，增进工作的实效性。 　　四是稳定的心理平衡力。领导干部处于社会政治舞台的中心，既会经常被多姿多彩的光环所笼罩，又容易处于各种矛盾漩涡之中，如果缺乏心理平衡力，就难以科学调整和控制个人情绪，容易造成情感波动。一个领导干部只有具有良好的心理素质，具有稳定的心理平衡力，才能够善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调整自身心态，增强自身的心理承受能力。从而达到不以物喜、不以己悲的思想境界，不论对事或对人，都能够泰然面对、从容自若。不论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳，还是遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝，都能保持平常心态，科学、冷静、全面地认识问题和解决问题，防止因情绪失控造成工作疏漏和损失。 　　 　　三、高情商是和谐社会领导干部必备的素养 　　 　　 （一）情商的高低决定着领导干部素质的优劣 　　领导干部素质的优劣，主要取决于领导干部自身情商的高低。杰出人物与平庸人物的最大差别不是智商的高低，而是情绪、意志和性格等非智力因素的优劣。情商是开启领导干部个人心智的钥匙。情商高的领导干部善于对自己和他人的情感进行把握和调节，懂得整合情绪资源，通常有健康的情绪、良好的人际关系，更容易取得成功。反之，则经常为自己周围并不理想的环境所困扰，或是愤世嫉俗、孤芳自赏，或是高不成低不就，一辈子碌碌无为。可见，要想成为一名优秀的领导者，就必须发现情商、认识情商、提高情商