工作分析岗位评估.ppt

* 姬永成讲演稿 北大第十九期总裁班 工作 分 析 岗 位 评 估 与 人力资源管理 之三 主讲人：姬永成 北大总裁班主讲老师 北大MBA、注册会计师 Email:jiyongcheng@ 一、工作分析的历史沿革 著名的思想家苏格拉底，为工作分析奠定了基础 在理想社会的论述中，认为社会的需求是多种多样的，每个人只有社会分工的方法，来从事自己力所能及的工作，才能为社会做出贡献。 从上述中我们可以发现，苏格拉底以认识到个人能力是存在差异性的，同时又认为工作岗位的也存在不同，每个人只有干最适合的工作，才能取得最大效率。因此需要去了解各种工作和工作对人的要求。 泰勒的工作分析被认为是科学的工作分析阶段 在20世纪初，因为当时老板不知道一个人一天能感多少活，工人又出于各种原因经常“磨洋工”，劳动效率特别低。所以就请被世人尊为管理学之父的美国人泰勒，来对管理进行了一系列的研究。最著名就是“时间动作”研究理论，就是把工作分成若干部分，然后在记录出每段工作用的时间，随后就制定出科学的日工作量，（如果在这种情况下，日工作还没有完成就一定是工人效率的问题，又想法提高效率）。 工作分析部分 工作分析飞速发展阶段 第一次世界大战期间，美国设立了军队人事分析委员会来实施作战分析；在1920年美国国家人事协会规定工作分析为一种处理方法。所以当时人们发现，工作分析可以确定一种职务的构成和胜任该职务所必须的条件。据调查，到了1930年美国有39%的大公司都采取了工作分析，来定义出人事管理的各个方面，而到1940年就急增到75%了。 世界范围内普遍应用阶段 早期的工作分析，侧重于职务信息和定性描述。但是随着统计学、心理学的出现和不断的发展，使越来越多的人来研究。到了20世纪70年代以后，结构化的、定性化的工作分析方法不断涌现，其中最有代表性的有：职位分析问卷法、职能工作分析法、关键事件法和工作要素分析法等。 主要对工作环境、时间、作业活动、任职条件等几个要素进行分析，做到人的能力、技能、知识与职务相匹配。 二、工作分析的意义和作用 为各项人事决策提供了坚实的基础。有了工作分析企业的各级管理者，不论在选人、用人、培育人、留人方面都有了科学依据； 通过对工作分析，明白了胜任工作的条件，在选人的时候就知道如何去对人的能力、知识、技能、个性进行分析，有效的避免了“大材小用、小材大用”，而达到了“人尽其才”； 通过对工作流程、工作职责的分析，找出合适的工作方法，从而降低了成本，提高了工作效率； 通过工作分析，在对员工进行考核时，可以客观的获得员工与岗位各个方面的信息，有助于科学的评价、考核、奖励员工，并达到激励的作用； 注意：您知道什么情况下需要进行工作分析吗？ 1、 2、 3、 三、企业如何进行工作分析？ 工作分析的一般流程 确定信息用途 完成规范报告 搜集背景信息 审查确认信息 搜集分析信息 选择代表岗位 工作分析技术 访谈法 问卷法 观察法 工作分析的技术方法 工作分析的方法 一、观察法 1、定义：就是在工作现场观察员工的工作过程、行为、使用工具等进行记录； 2、使用范围：工作标准化程度高的、周期较短的以体力为主的工作； 3、优点：能够比较全面的和深入地了解工作要求； 4、缺点：不适合脑力劳动比较高的工作，如律师、培训师、经理等；另外，这种工作分析方法难以让人接受，因为没有人喜欢受到监视。 5、注意事项：A、在观察时尽量不要影响到被观察者的注意力，以免干扰被观察者的工作；B、观察前要有详细的观察提纲和行为标准； 6、观察法的提纲 工作岗位分析的观察法提纲 基本信息：观察者： 被观察者 工作岗位 时间 观察内容： 1、开始正式工作的时间： 2、上午工作多少小时？ 3、上午休息几次？ 第一次从 时到 时 第二次从…… 4、上午完成多少件产品？ 平均多长时间完成一件产品？ 5、与同时交谈几次？ 每次大约用了多长时间？ 6、搬了多少次原材料？ 主要用到的工具是什么？ 7、出了多少不合格品？ 产品的合格率是多少？ 8、工作现场的温度是：