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红孩子曾获奖项 对红孩子的媒体报导 * * 2008-02 中国最大的跨渠道直销平台 中国最大的以目录为基础的跨渠道直销公司 公司成立于2004年6月，是中国最大的跨渠道直销公司，主要经营直投目录产品的销售和互联网零售业务，目前覆盖母婴、化妆和健康、家居、服装、数码六大类产品，以家庭为服务对象 截至2008年1月，公司日销售额突破350万元，日营业额是amazon（中国）和Dangdang 的总和，其中来自目录产品销售占总销售收入的90%，来自互联网销售占10% 每期向大约100万个家庭投放母婴产品目录，非母婴类产品每期发放约150万册，公司产品目录在北京、上海等主要市场的新增客户转化率达到20% ，远高于其他直销渠道 公司中文B2C销售网站在中国BTC网站中排名前5，与业界其他网站不同，红孩子没有采用任何的市场宣传费用即达到今天的高度 公司成立至今累计为90万个家庭提供了产品服务，其中活跃用户为70万，目前每月新增客户人数达到6万人，其中每月重复购买客户数占公司总活跃用户数的约55% 公司当前业务覆盖北京、天津、上海、沈阳、南京、武汉、大连、苏州、无锡、成都、杭州、广州、宁波、深圳、西安15个地区，公司目前总共拥有员工约3000人 正在通过自建、并购等手段来建设手机购物、电视购物、商旅购物等新渠道 我们的目标是在5年内成为亚洲最大的跨渠道直销公司 业务模式 红孩子专注于打造高效的直销渠道，借助对第三方产品强大的整合能力、高渗透率的多元化直销渠道以及自有的物流配送网络，为消费者提供集便利、廉价与品质于一身的一站式购物服务 产品厂家 产品目录 电子商务 信用卡支付平台 电话销售中心 物流/配送/售后服务 产品厂家 产品厂家 公司架构 红孩子开曼 WFOE 境外 境内 管理层 北极光 NEA KPCB 100% 目录销售公司 电子商务公司 信用卡支付公司 仓储物流公司 媒体广告公司 各地支撑平台 电视购物公司 手机购物公司 商旅购物公司 中国地域覆盖最广的跨渠道直销公司 1.5 宁波 1.5 无锡 2.5 大连 2.6 苏州 3.7 杭州 4.8 南京 4.9 武汉 5.2 沈阳 5.2 成都 6 重庆 6.3 广州 8.27 深圳 10.4 天津 15.3 北京 17.7 上海 人口（百万) 地区 苏州 营业 未营业 2007年红孩子在中国前30大城市中的15个城市开设分公司并开展业务，2008年将覆盖25个经济发达城市 中国最大发行量的媒体公司 2007年平均每期向超过100万个中产家庭投放产品目录，2008年全年的目录发行总量将达到 2000万册，是中国发行量最大的目录销售公司 红孩子的目录定期发行（2-3个月不等），具备媒体属性，目前红孩子目录的发行量超过中国的任何单一的报纸和杂志 目前在主要城市的目录广告收入已经超过目录的印刷成本，未来红孩子发行的目录会成为中国的广告新媒体 红孩子平台下由专业团队运作的纯媒体 INSIDER已经获得了业界的认可，并将陆续推出更多的时尚类、社交类杂志 中国最大发行量的媒体公司 红孩子发行的各种产品目录 中国最大发行量的媒体公司 红孩子发行的信用卡分期付款目录 覆盖中国的快速物流体系 在每一个城市设有仓库，负责本地区的产品储存和订单的包装 在北京上海广州设有超大面积的中心仓库，用来负责全国的物流调拨 每个城市设有5-10个配送站点，来保证送货员的送货距离最短 我们承诺客户所购买的产品在24小时到达 对同城订单没有起定金额并不收取任何物流费用 仓储和物流队伍都是由红孩子自己经营管理，保证对用户最优质的服务 通过邮局邮寄为偏远地区用户提供服务 覆盖中国的快速物流体系 苏州 自建区域 物流中心 没有建立物流中心的城市通过 开展业务，2008年将再建10家物流中心 覆盖，目前已经在中国主要城市 覆盖中国的快速物流体系 在B2C行业中拥有坐席最多的呼叫中心 公司在所有目录到达城市拥有自己的呼叫中心，接受客户关于产品的询问，负责受理客户的订单 共有15个呼叫中心分布在中国，共有500个坐席，每天的处理电话能力达到50000个 对呼叫中心人员进行专业的培训，优秀的销售脚本策划和培训能力确保员工以最优的方式与客户进行沟通，以保证进线成功率的不断提高 对购买了红孩子产品的客户主动进行回访，指导客户对产品的使用，并及时解决可能存在的问题 北京 上海 天津 沈阳 座席数量 120 80 50 30 日进线电话数 15,000 8,000 5,000 3,500 订单转化率 70% 65% 68% 59% 在B2C领域中拥有最完善的支付手段 自营的物流配送队伍保证了同城用户可以享受红孩子提供的COD服务 用户可以选择信用卡和储蓄卡支付，红