PDCA教育资料课件.ppt

NOS 学校 NOS Learning Center PDCA问题解决方法 * * PDCA 四阶段问题解决过程 PDCA 问题解决包含四个阶段: 计划-实施-检查-行动 步骤: I. 评估结果 II. 把效果和对策标准化 III. 再一次PDCA 实行 II. III. 如果结果不满意 步骤: I. 确定问题 II. 分析原因 III. 阐明对策 步骤: I. 监控计划的执行过程 II. 如果需要的话做出修改 III. 对结果监控 (效果) 步骤: I. 制定计划 II. 计划沟通 III. 计划实行 行动 计划 检查 实施 目的:充分理解问题，以便系统的陈述出来 目的: 实施对策，以便能有效并有效果的执行 目的: 检查执行的进度和结果 目的: 在结果的基础上做出一些措施 PDCA 计划 PLAN 执行 检查 标准 现况 差异 范围 原理 主题 现况介绍 对策 执行 目标 原因分析 继续 标准 现况 差异 范围 原理 做什么 达到什么 什么程度 什么时间 潜在的原因/ 调查 5-Why 根本原因分析 短期 长期 防止重现的对策 为什么这么做 什么事 什么地方 谁 胜么时间 什么事 什么地方 谁 胜么时间 目标 实际 计划 计划 计划 PDCA 报告格式 计划 – 现况 (应该详细并且用事实说话) 标准(应该的情况是什么/标准或标准的方向是什么) 现况 (现在实际是什么) 差异 (现实和标准之间的差距?) 范围 (趋势是什么/ 什么时候开始/ 谁受到影响/ 发生的频率/ 在哪里发生/ 等...?) 原理(为什么要提出这个问题/ 如果不提出会有什么问题?) PDCA 报告样式 计划 – 目标 (应该 可计量，可度量，能完成，有时限 ) 做什么: (用动词 – 增加，降低，减少) 对象 ：(行动的目标 – 焦点区域） 什么程度: (量化衡量 – 有关标准) 什么时间完成: (特定时间 – 月，天，年) PDCA –柱状图 PDCA –点线图 PDCA 报告样式 鱼刺图 (因果图) 分析变量间的关系 用头脑风暴法确认问题或现况的可能原因 重点在原因上，而不是症状上 后果 (不受欢迎的 结果) 主原因范畴一般可分为: 人 方法 机器 -熟练程度 -工作顺序 -性能合适 -个人积极性 -产距时间 -培训 -姿势 -产能 -能力 物料 环境 -是否充足 -团队士气 -是否合格 -照明度 -气候 -工作地的安排 PDCA 报告样式 鱼刺图 (因果图) 长的准备交替时间 环境 方法 人 机器 物料 熟练程度 个人积极性 培训 能力 工作顺序 周期长 姿势 故障 能力不够 物料不足 工作地安排 灯光 方法 不一致 PDCA 报告样式 鱼刺图 (因果图) 计划- 分析 (基于事实) 最可能的原因: 方法不一致 缺少一些标准工序 那作业标准书（SWS）确认作业者方法 不规则作业 设备操作状况和检查表一致 检查设备检查表确认实际的操作状况 设备运行不良 作业者技能OK 观察 (确认C/T时间) 作业者的操作时间要比标准操作时间要长 结果? 怎样确认 潜在的原因 PDCA 报告样式 计划-分析 问题: 问题陈述 (直接原因) 5-Whys?: 确认潜在原因的方法 - go and see/ 必须是第一手调查资料 问题 – 用一个短语陈述问题 Why? (调查- 获得实际) Why? (调查- 获得实际) Why? (调查- 获得实际) Why? (调查- 获得实际) Why? (调查- 获得实际) 根本原因 PDCA 报告样式 计划-分析 “因果测试”确认: 根本问题… -所以 Why5 – -所以 … Why 4- -所以 … Why 3- -所以 … Why 2- -所以 … Why 1- 所以 …问题产生. PDCA 报告样式 PDCA 报告样式 计划 – 分析 问题: 问题陈述 (直接原因) 5-Whys?: 确认潜在原因的方法 – 去调查/ 必须 是第一手的调查资料 问题陈述 – 准备交替时间平均为25分钟 Why? 不规则作业 Why? 作业者不遵守作业指示书 Why? 作业指示书和作业者之间不协调 Why? 标准作业不完整 Why? 没有审批和张贴作业标准的系统 根本原因没有审批和张贴作业标准的系统 计划 – 分析 倒推法: 没有审批和张贴STW的系统