2012年医院工作小结.docVIP

2012年医院工作总结 2012年医院以提高技术水平和服务质量，进一步提高职工整体素质来打造服务品牌，增强医院的发展为目的，强化了医院的文化建设，突出中医特色，确保医疗安全，改变医院就医环境，更新医院医疗设备，创建特色医院为重点。狠抓了医院业务学习，医疗质量管理，各科室以及医院规范化管理等项工作，取得了较大成绩，现回顾总结如下： 一、主要指标完成情况 医院现有职工68人，今年考过执业医师2名，共有副主任医师3名，主治医师2名，执业医师6名，执业助理医师2名，引进两位德高望重的前辈2名，医生5名，护士6名，后勤人员2名。 2012年全年门诊25219人次 ，比去年同比增加14%，（其中骨一科11959人次，骨二科13260人次）。入院2615人次，比去年同比增加74%（其中骨一科1713人次，骨二科902人次）。出院人次2069人次，比去年同比增加57%。手术台数689台，比去年同比增加14%；医院业务收入17，338，741.22 元（其中主营业务收入15793，551元，其它业务收入152，299元，其他收入22，200.22元），比去年同比增长73 %。今年购买及投放一台医疗设备：电解质分析仪。医院全年发生两例医疗事故和意外，徐丹和高峰，共支付医疗赔偿金22.74万元。 核心指标方面： 病 床 使 用率：86.25%（骨一科：100%，骨二科：72.5% ） 入出院符合 率：99.5% （骨一科：100%，骨二科：99%） 诊 断 符合 率：99.25%（骨一科：99%，骨二科：99.5%） 治 愈 率： 94% （骨一科：98%，骨二科：90%） 感 染 率： 2‰ （骨一科：2‰，骨二科：0） 病员调查满意率：97.15% (骨一科：96.8%，骨二科：97.5%) 医保病人占总体病人比例：71.73%（全院医保病人：1876人） 二、2012年工作完成情况： （一）综合管理方面 1、雨露助残计划得以顺利开展及实施。今年共收治残疾儿童8人9例，在去年的基础上减少了1人次，并且聘请了重庆儿童医院最著名的儿科专家来我院进行手术。使各个残疾患儿得到一定程度的好转。 2、骨二科业务技术开展上了一个新台阶，射频、臭氧技术在骨二科主任的带领下，取得了很大程度的提高，并为骨二科带来了很好的口碑和效益。 3、磁共振的入驻，为病人解决痛苦的同时，在去年的基础上为医院带来更高的收益。 4、农村营销工作的开展。农村营销工作在以前的基础上，进一步加深层次的沟通和交流，使涪陵广大农民都知道李志沧骨科医院是一所真正为民所想、急病人之所急的医院。 5、新医院大楼的初设批复已经审批完毕。 6、医疗质量和文化建设。在去年开展工作的基础上，本年试行临床路径的运用与管理。这个举措不仅给病患者带来方便，他们亦清楚地知道治疗流程，可以监督医生的职责，从而加强医生的责任心。 7、取消李渡工业园区窗口合作。 （二）、加强医院管理，促进医疗质量安全。 1、坚持院长办公议制度。每周一的中干会一直坚持不懈地开展进行着，通过每次的会议提出问题、解决问题。从而大大提高了医院中层干部、临床科室的执行力。 2、坚持门诊导医服务制度。门诊病人的增加，时常会导致病人不知所从。有导医引导，大大减少病人到处跑到处问的困惑，同时亦减少医疗纠纷的发生，医疗服务就上了一个新的台阶。 3、开展星级服务明星评选活动。该项活动的开展促进医院职工的服务理念，把病人当作自己的亲人，从以前的不闻不问到现在的问寒问暖，增加了病患对医院的满意度与信任度。 4、医疗纠纷方面 2012年5月，患者吴佳蔚因伤口感染，唆使亲戚朋友在医院大吵大闹。经调解此事得以解决。后续，李发飞院长在原有院感管理的基础上，由专人负责，从各个环节加强院感执行力度。从而有效的控制了院感的发生率。 2012年12月22日，患者陶庆元唆使他人对医务人员进行非法围攻，为了保护医院的利益，医护人的尊严，全院职工积极应对。后来此事得以妥善解决。从而体现出全院职工的团队精神。 5、举行5.12医护人员技能大赛。 （三）、其他工作取得的成绩： 1、坚持每周二文化学习，《道德经》这本书在今年底已学习完毕，同时还进行了两次较大的培训，一是请到了长江师范学院--王素梅教授，对我院医护人员进行医务礼仪的培训；二是著名国学应用大师--翟鸿燊讲述《沟通》的视频。通过这些学习，一步一步扩大员工的知识面，同时提高全院职工的综合素质。从而转变成医院的文化精神。 2、实行指纹考勤上、下班打卡制度，规范了迟到是、早退、请假制度，带动了员工工作积极性。 三、存在的不足： 1、执业人员的明显缺少，医院发展受到阻滞，员工素质有待提高。 2、医疗环境