2012年护理管理目标与达标措施.docVIP

2012年妇产科护理管理目标与达标措施 在医院2012年达标示范乡镇卫生院目标下经妇产科全体护士讨论制定2012年度妇产科护理工作管理目标如下： 一、积极准备各种示范乡镇达标资料 ，并组织实施运行，为医院顺利达标创造有利条件。 二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1、 不断强化安全意识教育，把安全护理做为每周日例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、 将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 3、 加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 4、 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神. 5、 加强重点病人的管理,如手术病人、、高危产妇及新生儿，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、 完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 7、 加强护理人员自身职业防护，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 8、 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，减少医疗投诉、避免护理纠纷。 1、 责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育。 2、 加强服务意识教育，以“患者为忠心，患者需求至上”的服务理念，为患者提供人性化主动服务。 3、 责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 4、 认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。 5、 每月召开工休座谈会，主动征求病人及家属意见，对存在问题及时进行整改。对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 四、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、 护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 4、 每月对本科护理质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 5、每月组织业务学习、业务查房、、专科知识、护理常规、技术操作培训，提高护理人员的业务素质及技术水平。 五、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。 1、每月组织医院护理核心制度学习，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 2、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演练，提高护士应急能力。 六、积极做好妇幼保健工作，按时上报各种报表。 七、护理各项指标： 1、基础护理合格率》90% 2、护理文书质量合格率》90% 3、特、一级护理合格率》90% 4、急救物品完好率达100% 5、护理文件书写合格率》90% 6、护理人员三基考核合格率达100% 7、常规器械消毒灭菌合格率达100% 8、护理示范病房质量合格率》90% 9、病人对护士满意度》98%护理服务零投诉. 10、年褥疮发生率为0（除难以避免性褥疮） 八、业务收入方面 1、组织本科同志走进社区，进行各种义诊活动，加大宣传扩大影响，为更多的人了解并认同誉美以更好地为今后的发展做一些宣传工作，创造最大的社会效益。 2、科室开展出院病人、新生儿筛查及”两癌”随访工作，及时与患者进行治疗沟通，创造适当的经济效益。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术