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2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 谁会中标决定于 客户关注什么？ 客户需求什么？ * * * * * * * * * 解决方案的侧重点是分析现存问题，提出功能需求及相应技术实现手段，并辅以实施保障措施，说明用户需求是可以实现的。 * * * * * * 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 需求挖掘与解决方案 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 2-* 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 何谓需求 潜在需求 确认需求 对某种现存的不满意 …..客户意识到并 或不愿接受现象….. 希望做出改进或解决 显性需求 不明确需求 隐性需求 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 何谓需求 同质化需求倾向 差异化需求倾向 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 客户需求的特点 客户内部流程使需求分散于组织各环节中。从决策者到使用者在需求认知上的差异，个人需求和组织需求的对立和融合。导致需求确认更为复杂。 客户管理运营流程完整性使客户需求进一步扩展，企业不再是独立的个体，而是价值链上的一环。客户需求必须满足市场或者大环境的要求。 复杂的业务和产品信息使客户需求认知更为困难，客户决策更为偏向于感性而非理性。 全业务运营背景下，业务产品更为丰富、复杂，需求满足形式更为多样，客户需求涉及的范围更广： 容易出现的问题:只针对产品的特点和功能,市场开发过程中,只有针对有明确需求的客户才能成功签单,而且无法把单做大做好,对于那些需求不明确的客户,或根本不知道自己需求的客户,更是无法管控. 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 需要管理 需求需要管理吗? 怎么管理? 切记:需求一定要整理成文档 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 为什么需求会越挖越多? 挖到后来自己先疯掉! 为什么需求里又有核心需求? 深刻认识需求挖掘 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 网络数据负载分析 网络数据的三种级别 MIS/OA/Web类应用 FTP文件传输/CAD/位图图档传输 流式文件 数据负载 数据的传输范围 网络带宽 传输介质 决定 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 信息包流量及流向分析 目的：为应用“定界” 分布式 集中式 思考： 如何根据流向分析确定服务器的位置？ 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 拓扑结构和分布地域分析 哪些地方需要考虑地域？ 从哪些角度进行分析？ A区 焦化厂 光缆 无线网 钢铁总公司 B区 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 用户需求概要分析 网络应用目标 商业目标 技术目标 网络规模特征 网络应用约束 政策约束 预算约束 时间约束 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 信息流特征分析 信息流实时性 信息流的批量特性 信息流交互特性 信息流的时段性 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 网络费用分析 网络工程项目本身的费用 硬件设备和软件 网络基础设施 远程通信线路或电信租用线路费用 系统集成费用 培训费和网络维护费 品质与费用总是成正比 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 网络技术分析选择 尽量选择当前主流的网络技术 实时应用需要设备支持QOS技术 关注主流的IT技术,如物联网,云计算 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 系统性能分析 网络上下行速率？延时？ 网络设备CPU？内存？板卡接口？ 服务器CPU？内存？硬盘容量？ …… TIPS：通过用户需求以及调研总结报告去分析性能瓶颈 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 可用性/可靠性分析 磁盘阵列 双机容错 异地容灾 备份减灾 采用能力更强的大中小型Unix主机 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 网络安全性需求分析 安全需求分析 存在弱点、漏洞与不当的系统配置 外部攻击的种类 内部违规行为，如何监控企业的敏感信息等 划定网络安全边界 安全＝策略＋技术＋管理 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作 应用需求调查 目的 完整、量化的了解需要执行的客户业务 内容 网络应用类型、数据量的大小、数据的重要程度、网络应用的实时性等 方法 找到关键的”领导” 明确重点业务范围，根据调查计划表执行 使用事先准备好的表格/模板 2-* 行业信息化应用支撑及行业需求挖掘