2012人力资源管理师一级第6章劳动关系管理.pptVIP

第二单元 国际劳动立法的主要内容 知识要求 一、国际劳动立法的含义 泛指由若干国家或国际组织共同制定的，为各国劳动立法提供标准的规范的总和。 二、国际劳动立法的特点 P463 三、国际劳动立法的主要内容 四、国际劳工公约的分类：11类 五、主要国际劳工公约的内容： （一）强迫或强制劳动公约（29号公约） （二）废除强迫劳动公约（105公约） （三）准予就业最低年龄公约（138号公约） （四）禁止和立即行动消除最恶劣形式的童工劳动公约（182号公约） （五）同酬公约（100号公约） （六）就业和职业歧视公约（111号公约） 六、国际劳工立法与我国的关系 第一单元 工会组织与企业社会责任运动 能力要求 国际劳动立法的程序： 第一阶段，确定立法主题 第二阶段，形成拟议草案 第三阶段，审议通过 劳动关系管理主要内容 第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 第二节 集体协商的内容与特征 第三节 集体劳动争议与团体劳动争议 第四节 重大突发事件管理 第五节 和谐劳动关系的营造 第一单元 工会组织与企业社会责任运动 第二单元 国际劳动立法和主要内容 第六节 工作压力管理与员工援助计划 第一单元 工作压力管理 第二单元 员工援助计划 第六节 工作压力管理与员工援助计划第一单元 工作压力管理 知识要求 一、工作压力的概念 （一）以反应为基础的模式 Selye（1976）提出一般适应症候群（General Adaptation Syndrome）的压力反应模式。 人面临压力有三个阶段：1）报警反应阶段；2）抵抗阶段；3）消耗阶段 （二）以刺激为基础的模式：工作中的压力源： 1、工作本身的因素 2、组织中的角色 3、职业发展 4、组织结构与气候 5、组织中的人际关系 （三）交互作用模式 第一单元 工作压力管理 二、压力的来源与影响因素 （一）环境因素 经济、政治、技术的不确定性 （二）组织因素 1、角色模糊 2、角色冲突 3、任务超载 4、任务欠载 5、人际关系 6、企业文化 7、工作条件 三、个人因素 1、家庭问题 2、经济问题 3、生活条件 4、员工个性特点 第一单元 工作压力管理 三、工作压力产生的后果 压力与绩效的关系类似于耶基斯·多德森法则的倒U形关系来表示。图6-7 （一）工作压力的积极作用 （二）工作压力的消极作用 1、生理症状 2、心理症状 3、行为症状 第一单元 工作压力管理 能力要求 工作压力的管理——个体与组织两个角度来考虑 （一）个体水平压力管理的主要策略 1、压力源导向：组织+个体 2、压力反应导向：生理、情感、认知 3、个性导向：改变某些容易产生压力感的个性因素 （二）组织水平上的压力管理策略 1、工作任务和角色需求 控制组织气氛、提供控制能力、提供社会支持、强化员工正式的组织沟通、目标设置、工作在设计 2、生理和人际关系需求 弹性工作制、参与管理、放松训练 第二单元 员工援助计划 知识要求 一、员工援助计划的含义 由组织，如企业、政府部门等单位，向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。 1、对象：所有员工及其家属 2、目标：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标——提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长。 3、实质：提供组织曾面的心理咨询服务 二、员工援助计划的历史沿革 第二单元 员工援助计划 三、员工援助计划的分类 （一）根据实施时间长短，分为长期的EAP和短期的EAP （二）根据服务提供者，分为内部的EAP和外部的EAP 四、员工援助计划的意义 （一）个体层面 （二）组织层面 第二单元 员工援助计划 能力要求 员工援助计划的操作流程（六阶段） （一）问题诊断阶段：关注的层面（组织、团队和个体） （二）方案设计阶段 （三）宣传推广阶段 （四）教育培训阶段：管理者和员工培训阶段 （五）咨询辅导阶段 （六）项目评估和结果反馈阶段 * * Thank you * * Thank you 谢谢！ 2012年 人力资源管理师 （一级） 指定名师课件 （尚德培训） 第六章 劳动管理管理 企业人力资源管理师——一级 第六章 劳动关系管理 余玲艳 人力资源博士 心理学 博士后 yuly03@mails.tsinghua.edu.cn 劳动关系管理主要内容 第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 第二节 集体协商的内容与特征 第三节 集体劳动争议与团体劳动争议 第四节 重大突发事件管理 第五节 和谐劳动关系的营造 第一单元 工会组织与企业社会责任运动 第二单元 国际劳动立法和主要内容 第六节 工作压力管理与员工援助计划 第一单元 工作压力管理 第二单元 员工援助计划 第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 一、劳动合同制度的新规范 劳动合同制度是我国基