应用系统开发全面质量管理解决方案（TQM）.PDFVIP

IBM智慧电信解决方案集 应用系统开发全面质量管理解决方案（TQM ） 业务挑战分析 • 全程工具、系统支持，确保管理、提升可持续进行； • 重生产系统维护、轻开发质量控制，依赖开发商自行管理 • 在提升开发阶段质量同时，着眼端到端质量提升；进行容 应用开发过程和质量，运营商自己没有建立完善的质量管 量规划，确保上线衔接顺畅和基础设施资源有效利用。 控体系； • 无法量化衡量开发商工作量及工作质量，开发质量和考核 方案参考架构 结算脱节； • 开放式管理，缺少闭环质量管理能力，即使发现问题也无 法向前追溯和监督问题解决，导致问题反复出现，应用缺 缺陷 3b 缺陷 4b 控制 分析 陷不能收敛。 验收 解决方案 1 架构 2 需求 3 开发 4 测试 5 部署 6 优化 • 建立运营商自主开发阶段闭环质量管控体系，从通过增加 需求分析、测试用例、测试执行，以及反向缺陷分析和控制 2a 测试 3a 测试 用例 管理 形成管理闭环； • 实现量化质量管理，从开发商工作量到缺陷数量、需求实 现效率等多方面持续改进； 量化 技能 工具 • 提供具有通过国际认证的技能的服务团队帮助客户执行质 管理 团队 系统 量管理并通过BOT模式帮助客户最终建立独立自主的管理 体系； 014 应用系统开发全面质量管理解决方案 （ ）篇 TQM 方案优势 • 显著降低IT运营成本，应用开发费用降低20% ，基础设施 • 帮助客户建立自有应用质量管理体系，有效控制应用质量， 投资降低15% ，实现企业高效低成本的战略目标； 消除95% 由应用质量引起的故障，降低支撑系统造成的经 • 用户满意度提升，提高6%的用户满意度； 济损失风险，同时将支撑系统应用质量提升达到C MMI 5 • 提升运营商对应用开发商的管控力度和议价空间。 级水平； • 提升业务质量，减少一半的系统宕机时间，业务可用性从 IBM解决方案主要产品和服务 98 .81%提升至99.57% ； • GBS A MS Test ing Serv ice • 更短的上线和入市时间(T ime To Market) ，提升34% 的入 • Rat ional Software Products 市速度； • Test ing Cloud • 大幅提升业务响应速度，有效业务需求实现数量提高40% ； 015