企业文化(简本).ppt

* * 企业经营的最高境界——文化经营 主讲：俞国方 工商管理学院 第一讲 企业文化起源 一、国家（民族）文化、区域文化、企业文化 企业文化 区域文化 民族文化 二、企业文化是一种管理理论，而不是纯粹的文化现象 1.古典管理理论：泰勒科学管理和法约尔一般管理 2.行为科学理论：梅奥人群关系论、马斯洛需要理 论、赫茨柏格双因素理论、费隆姆期望理论 3.管理丛林理论：管理过程学派、权变学派、经验学派、系统学派、决策学派、管理科学学派等。 4.企业文化学派（产生于60—70年代，从80年代流行至今） 三、企业文化兴起原因 50年代，美国工业的形势增长缓慢 70年代，美国经济停滞 80年代，美国人均GDP由世界第1降到第11 四、 企业文化现象 （一）思维方式 （二）风俗、习惯、舆论 （三）行为准则 （四）价值取向 （五）精神境界 （六）作风 （七）待人艺术 以上七个方面具有三个共同特征： ? 都是一种属于人，以人为中心，以人为载体的现象，而不是企业中的物。 ? 能够为企业全体成员共同接受，普遍享用，而不是某些人所特有。 ? 企业发展过程中逐渐积累和形成起来的，是和企业的历史和特定环境相适应的。 五、企业文化理论产生的标志 1. 四本书——企业文化理论 （1）埃兹拉?F?沃格尔，1979年《独占鳌头的日本——美国的教训》 （2）理查德?帕斯卡和安东尼?阿索斯，1981年《日本企业管理艺术》 （3）威廉大内，1981年《Z理论——美国企业如何迎接日本挑战》 （4）托马斯?彼德斯和小罗伯特?沃特曼，1982年《寻求优势——美国最成功公司的经验》 2.日美公司的根本差别是“软S”的不同 《日本企业管理艺术》一书中提出“7S”管理模式，即： 战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（Systems）人员（Staff）、技能（Skill）、作风（Style）、共同价值观（Shared values） 结构 战略 制度 技能 人员 作风 价值观 战略、结构和制度被认为是三个“硬S”，美、日没有差别，都是按照这三个字来规划、管理和协调企业组织的。 但是在人员、技能、作风和共同价值观这四个“软S”方面，美、日差别较大，美国公司知识程度不够。 3.美国企业必须向Z型组织转变 在雇佣制方面，日本企业采用终身雇佣制，而美国则是短期雇佣制。 在决策机制方面，日本企业更多地强调集体决策，主要建立在互相信任、互相协调的基础上，重视集体价值管和集体责任感，而美国则是强调个人决策，突出个人价值。 美国型管理被称为A型组织 日本型管理被称为Z型组织 Z型组织特征：终身雇佣，关心企业，逐步迁升，多专多能，潜能激发，统一思想，平等独立，关系融洽等。 注：X理论，Y理论，超Y理论，Z理论 4.杰出的企业都有卓越的文化 　　在〈寻求优势〉一书中，作者调查了４０多家美国优秀公司，得出了优秀公司的八大特征： ? 乐于采取行动和保持工作的不断发展 ? 接近顾客 ? 自主和企业家精神 ? 通过人来提高生产率 ? 领导身体力行和以价值准则为动力 ? 发挥优势和扬长避短 ? 组织结构简单和公司总部精干 ? 宽严相济和张弛结合 六、文化管理是时代发展的必然要求 （一）“经济人”假设的困惑 （二）外部控制方式的弊端要求改变管理方法 （三）顾客第一，定制营销，服务制胜 （四）企业价值观的导向作用 （五）企业精神的凝聚作用 第二讲 企业文化的概念、内容及特征 一、企业文化概念 国内企业文化说 国外企业文化说 国内企业文化说： 1.同心圆说 外圆为物质文化，主要包括企业机器、厂房、设备和办公环境等。 内圆为制度文化，主要包括规章、制度、契约等。 造心圆为精神文化，主要包括价值观、信念、理想等精神形态。 物质文化 制度文化 精神文化 2.两种文化说：物质文化和精神文化 3.精神文化说：以物质形态为载体，以价值观为核心的各种精神现象 企业文化定义：指企业在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 小结： ? 是一种以人为中心的企业管理理论 ? 强调了管理中的软要素 ? 核心是共同的价值观 ? 企业是一个由文化决定的文化组织 二、企业文化内容 企业经营管理、美化工作环境 参与社会事务、沟通人际关系 制定规章制度、从事科研教育 开展各项活动 优质产品、英雄人物、合理利润 科技成果、精美刊物、社会赞助 优美厂房（办公环境）