0117如何提取KPI(讲义)要点.pptVIP

故事回顾 2004年：美国55届总统竞选－布什PK克里 共和党对大选进来了战略分析，制定了打败克里，赢得大选的成功策略 共和党找出了实现策略的KPI 将这些KPI分到具体的人去负责 大选终于成功 大选之后，该如何论功行赏！ 布什成功竞选给企业的启示是什么？ 概念定义 绩效管理 分享内容1：如何提取部门绩效考核指标KPI？ 如何从战略地图中提取部门绩效指标KPIs的步骤 利用关键成功要素法从战略主题中提取绩效指标KPIs案例 课堂练习：从下列事件中提取绩效指标KPI？ 分享内容3：如何从部门职能中提取绩效指标KPIp？ KPIp提取案例分析 分享内容4：如何对KPIs和KPIp进行筛选？ 人力资源部案例：筛选KPI的具体过程 分享内容5：如何对KPI进行最终选择？ 定性指标量化的方法——通过等级描述使定性指标间接量化 分享内容6：定量KPI如何进行定义 根据金德实业的基础和实际需求，对不同层面应用不同工具进行绩效管理，并配套辅助策略 在公司经营管理者层面进行BSC考核，以保证战略有效执行和经营管理长期性 中层管理人员将定期进行管理能力与素质指标考核，以帮助管理人员提升管理绩效，并将在以后逐步向BSC考核过渡 员工层面的绩效考核将进行简化，增加文化及行为指标，引导员工行为，有效降低考核难度，加强上级管理，如下列 高管以下员工的综合考评结果作为员工工资调整和奖金发放的依据，并结合强制正态分布和未位淘汰制已强化激励效果 从长期来说，达成集团目标要靠提高管理团队能力和素质，其关键是应用绩效结果进行绩效改进，人才配置优化，培训开发 考核结果在长期激励应用 员工的综合考评结果还可作为员工发展和培养的依据，以便于公司将合适的人放到合适的位置，以求人尽其才，人尽其用 KPI指标数据将用于经营检讨，辅助高层决策，找到问题根源及时解决瓶颈、交叉影响问题 在按照平衡记分卡原则建立的指标体系中，指标之间有着明确的因果关系，如果指标的标准数值和计划比较准确，则可以根据指标之间的关系，找出最根源的指标，然后将这些指标作为重点监控指标进行改进就可以解决出现的异常问题 金德KPI指标体系设计步骤 第一步：编制战略地图 金德实业2007年战略主题（讨论） 金德实业2007年公司层面年度目标（讨论） 金德高层团队与华盈恒信制定了战略与目标示意图 公司年度经营计划及部门年度分项计划编制的逻辑程序与时间顺序 指导各部门围绕目标制订分项计划 根据各部门间协作要求，将各部门KPIp纳入指标体系 第四步：对KPI进行筛选 如何对KPI进行回顾分析？ 第五步：对KPI进行定义、规划 定性指标量化的方法——通过等级描述使定性指标间接量化 附件1：对KPI进行考核周期的规划 第六步：确定指标标准 第七步：编制季度/年度绩效考核表 来自于公司战略最终产生KPI的实现步骤，我们需要编制成战略地图，利用BSC将他可视化，将他变成交通地图一样的，让所有员工都能明了，然后确定KPIS 筛选后我们就可以来定义 找了很多指标后，最终99归一 如何定义呢？ 依据公司目标分解的各部门主要目标，各部门应根据本部门目标列定分项计划，经公司汇兑后 10 20 30 40 50 60 70 80 90 当前状况 上次调查 客户满意度 50 75 100 125 150 175 200 225 250 不合格率(PPM) 目标 产品质量 当前状况 目标 人员匹配 华盈恒信举例 10 20 30 40 50 60 70 80 90 当前状况 目标 员工满意度 调查 措施2 措施1 界入 调整 关注 自主 自主 自主 10 20 30 40 50 60 70 80 90 自主 自主 自主 自主 自主 内审 界入 界入 界入 自主 界入 界入 界入 改进 自主 自主 自主 自主 5 10 15 20 25 30 35 40 45 当前状况 经营规划 毛利率 诊断 调整 调整 界入 诊断 自主 自主 自主 自主 40 60 80 100 120 140 160 180 200 当前状况 经营规划 收入 诊断 调整 调整 界入 诊断 自主 自主 自主 自主 调查 界入 界入 界入 调查 自主 自主 自主 自主 第1步 编制战略地图 运用平衡计分卡将战略形成战略地图 对每个战略主题进行详细的定位说明 第2步 将战略主题分解为KPI 依据现有组织结构及部门职能分工，寻找各部门与战略主题的强相关关系 分解形成KPIS 第3步 编制各部门年度KPI 根据部门与公司战略主题的相关性，建立KPI 通过经营计划制订分解 对部门的职能进行KPIP的提取 第4步 对KPI进行分解/筛选 应用策略规划与执行表对KPI进行筛选和判断，删除掉效果和可行性不佳的，保留真正意义上的KPI 第5步 对KPI进行定义、规划