管理学试卷及参考解析11.doc

管理学试卷及答案 一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1．（ ）企业战略的决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。 2．（ ）领导只要有权，下属自然会跟从。 3．（ ）分权越彻底，管理就越有效。 4．（ ）高科技组织的管理跨度应小于劳动密集型组织的管理跨度。 5．（ ）高士气总会带来高生产率。 6．（ ）人有许多不同需求，这些不同需求的相对重要性程度排序，对每个人来说可能都是不一样的。 7．（ ）不加适当控制的分权就是放任。 8．（ ）组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作成绩确很差的群体，这种群体就是非正式组织或非正式群体。 二、选择题（每小题2.5分，共25分） 1．如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？（ ） A．不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。 B．等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。 C．立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。 D．等他进一步努力，不要再倒退回以前的那种状态中去了。 E．向他提出警告希望他进一步努力，不要再倒退以前那种状态中去了。 2．某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安排新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你是否认为：（ ） A．公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了。 B．既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如何都应该不折不扣地完成，否则就应承担完全的责任。 C．如果施工队队长已将任务进一步委派给其下属，则就完全由其下属来承担该施工质量问题的责任。 D．无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任。 E．以上各种说法都有一定的道理。 3．“三个和尚没水喝”与“三个臭皮匠顶个诸葛亮”是两个相互矛盾的说法。这说明：（ ） A．从不同的角度看问题可以得出不同的结论。 B．系统的整体功能不等于组成该系统的各个体功能的简单加总。 C．系统的结构影响和决定了系统的整体功能。 D．不同的心理效应会产生不同的群体合作结果。 E．以上答案都正确。 4．美国一公司总裁说：“如果我一年内作出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应该由他做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。这种认识反映了哪种管理原理：（ ） A．管理幅度原则 B．例外管理原则 C．等级链指挥原则 D．权变管理原则 5．有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：（ ） A．概念技能 B．技术技能 C．人际技能 D．领导技能 6．在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（ ） A．事前控制 B．事后控制 C．计划活动 D．现场控制 7．在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是：（ ） A．按职能划分部门 B．按地区划分部门 C．按人数划分部门 D．按顾客划分部门 8．石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（ ） A．法定权力 B．奖惩权力 C．专家权力 D．感召权力 9．在如下何种情况下，管理幅度可以加宽：（ ） A．组织各项工作的过程普遍得到标准化 B．工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调 C．组织环境很不稳定,时常出现新情况 D．下属的工作单位在地理位置上相当分散。 10．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：（ ） A．正强化 B．负强化 C．行为弱化（自然消退） D．惩戒 三、简答题（每小题6分，共30分） 1．泰勒的科学管理的意义及局限性如何？ 2．专业分工有哪些优点和缺点？ 3．试述事业部制组织结构的特点。 4．管理者应该如何对待非正式群体？ 5．试述组织过于分权有那些弊端？ 四、案例分析（共25分） 通用与本田的不同管理风格 通用汽车公司每次新总裁上任都带一份“见面礼”，似乎不弄出一套全新的改革方案将公司折腾一番就不足以显示其能力。1992年，在通用汽车公司董事会的操纵下，一次突然袭击，原公司总裁斯丁贝尔下了台，取而代之的是新总裁史密斯。据说这次人事变动的理由是为了加速公司的管理变革。在此之前，斯丁贝尔曾宣布过一项全球化管理的改革新方案，重点推行团