网络商学院顾问式服务让客户说是满分试题.doc

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 我们销售过程中会遇到的第一个问题是:?√ A??无人接受 B??沟通困难 C??难以应对 D??客户难找 正确答案：?D 2. 销售人员要做的事情是最大可能去：?√ A??挖掘产品的技术 B??搞好产品的服务 C??搞好产品的销售 D??挖掘产品的价值 正确答案：?D 3. 产品它之所以能够存活在这个市场上，一定有它的：?√ A??品牌 B??信誉 C??质量 D??卖点 正确答案：?D 4. 能够管理好销售人员的是：?√ A??销售经理 B??销售制度 C??销售人员自身 D??销售市场 正确答案：?C 5. 做销售工作非常需要的一个性格是：?√ A??有能力 B??有坚持 C??有魄力 D??有决断 正确答案：?B 6. 让客户决定买不买你们的产品和服务是：?√ A??谈判技巧 B??销售技巧 C??服务技巧 D??演说技巧 正确答案：?B 7. 顾问式销售人员做销售是：?√ A??线式销售 B??面式销售 C??点式销售 D??环式销售 正确答案：?C 8. 在整个销售的过程中，挖掘客户的需求要占：?√ A??20%的时间和精力 B??60%的时间和精力 C??80%的时间和精力 D??90%的时间和精力 正确答案：?C 9. 客户关系中纯粹买卖关系叫：?√ A??伙伴 B??朋友 C??外人 D??供应商 正确答案：?D 10. 当和客户发展到互赖关系的时候，大家是：?√ A??真正的竞争伙伴 B??真正的合作伙伴 C??真正的竞争对手 D??真正的销售顾问 正确答案：?B 11. 做销售管理的对静态的客户资料和动态的客户资料必须：?√ A??每一月清查一次 B??每半年清查一次 C??每一年清查一次 D??每三年清查一次 正确答案：?B 12. 给客户算收益的时候要用：?√ A??乘法 B??除法 C??加法 D??减法 正确答案：?A 13. 口碑来自于：?√ A??顾客的推动 B??新客户的推动 C??小客户的推动 D??老客户的推动 正确答案：?D 14. 不属于“让客户痛苦并快乐的三步曲”的一项是：?√ A??揭伤疤 B??撒盐 C??解决客户的问题 D??买单 正确答案：?D 15. 客户遇到了一些特定的问题希望你帮他解决要用的方法是：?√ A??一针见血法 B??水滴石穿法 C??抽薪法 D??补锅法 正确答案：?A