员工日常行为守则2015年.docx

员工日常行为守则 一、总则 1、目的 为建立井然有序、和谐舒适的办公环境，严格办公纪律和规范员工行为，统一规范公司员工日常工作行为和商务礼仪行为，提高工作效率，充分展现企业形象，并从内部每个细节开始打造贯诚品牌形象和企业文化，特制定本办法。 2、适用范围 本办法适用于成都诺亚方舟建材有限公司全体人员。 二、仪容仪表 1、办公着装要求 1．1、办公室着装要整齐、稳重、大方，不得着奇装异服，男员工不得着短裤（包括西装短裤）、背心或者赤膊进入工作、办公区域；女员工不得穿着超短裙（即裙摆低于膝盖上方10公分）、吊带衣裙上班。 1．2、女员工着单皮鞋，应着肉色丝袜，袜头不得露出裙脚、裤脚，袜子不得有破洞；男员工穿黑色、深蓝色或深灰色的袜子。 1．3、黑色、深蓝色或深灰色的袜子。严禁穿拖鞋、胶鞋、布鞋、无后带的鞋子或其它规定以外的鞋类上岗（特殊岗位需经中心负责人批准）。 1．4、服装应做到干净、笔挺，衬衣纽扣除第一个领扣外要全部扣齐，不得卷起袖子、裤 脚。 1．5、衣物应经常换洗，不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象。 2、 个人形象　 2．1、头发梳理整齐,不染彩色头发。　　2．2、男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。　　2．3、女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符，不在工作时间化妆。　　2．4、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。　 2．5、保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 2．6、配饰物：饰物指手链、项链、耳环、胸针、领带夹、发饰等，配戴饰物不能太抢眼、夸张。 3、举止、文雅、礼貌、精神 　3．1、坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。　 3．2、不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。　 3．3、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。　 3．4、不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。 三、办公礼仪 1、通道行为 1．1、在通道、走廊行走时，应遵循右侧通行的原则，要放轻脚步，不得在办公区域打闹、嬉笑。 1．2、公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止前行进行问候或点头行礼。 2、电话礼仪 2．1、接听、拨打电话时，声音应清晰、悦耳，以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜，请尽量使用普通话。 2．2、通话时要姿态端正、态度和善、语言文明、语速适中、语气亲切、要有微笑的心态。 2．3、通话时注意倾听，不能随意打断他人，通话应简洁明了。 2．4、要保持心态的良好，不冲动、不任性、不急燥、不情绪化，面对刁难和异议要有平常心。 2．5、无论接打电话时，不到迫不得已，不要说“你觉得多长时间，多少钱合适”之类的抛掉主动权的话。 2．6、参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。 2．7、通话时若有其他电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。 四、接待礼仪 1、接待客户 1．1、客人进入公司后，首先问候“您好”，然后询问客人需要什么帮助。 1．2、如遇推销和找错地方的人，应耐心接待，并做到彬彬有礼请其离开。 1．3、事先预约的客户，询问其预约的员工后，安排其在指定区域等待，然后通知相应人员进行接待。 2、上级、下级 2．1、在工作区域遇到上司，包括非直接上司，都应主动问好。 2．2、进入上司的办公室，请先敲门，经同意后方可进入。 2．3、对上级下发的工作任务，应迅速、圆满的完成，完成后应向上级报告，无报告者将视为未完成。 2．4、上下级之间在工作场合是同事关系、层级关系，因此，在工作时，语言、行为一定要严谨、规范。 2．5、对下级必须保持公正、公平。私事莫劳下级，公私分明，尊重下级的人格，善于听取、采纳下级的意见。 2．6、对下级的工作行为负责，当下级工作出现失误时，应承担领导责任。 3、介绍礼仪 3．1、男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者。 3．2、声望、地位低者介绍给高者。 3．3、同级、同身份、同年龄时，将先到者介绍给后来者。 3．4、介绍时，双方应主动示意，如有名片应互相交换。 3．5、不相关的人不可贸然介绍相识。 4、名片递接 4．1、名片用于自我介绍，互相介绍时应主动递送。 4．2、递名片时，应双手递交，同时点头致意。 4．3、接对方的名片时也应双手，并点头致意，同时看清名片上的文字，记清对方姓名，然后收好。 4．4、接对方的名片时，单手接、拒收、直接收入衣袋都是失礼之举。 五、员工工作守则 1、 具体要求，违反者严格按照公司奖惩制度执行。 1．1、员工必须严格遵守公司的各项规章制度、管理办法、实施细则、公告、通知等 1．2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私。 1．3、