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基于情报工作各环节视角的企业情报失察成因分析 慕慧鸽李伟华 摘要：通过从企业情报工作开展的各个环节入手，对导致企业情报失察的原因进行系统性的分析，并提出相应的建议与意见。 关键词：企业情报失察；情报分析；原因分析 一、引言 流动过程中所经过的环节，其中信息栈越多，信息到达接受者手里真 实性越小。而信息失真则是指信息在传播过程中被扭曲、没有真实地 Failure”，情报失察研究 情报失察·词源于英文中的“Intelligence 萌芽于20世纪40年代，研究起因是二次世界大战中频频出现的重大军反应客观事实，失去了信息的精准性。不论是在企业人际信息传播还 是在企业组织信息传播过程中，信息在多个信息栈之间的流通都决定 事失误；后经20[1生纪90年代中后期的发展，情报失察研究打破传统研 了信息失真的必然性。个人信息传播中的失真源于传播者认知结构和 究局限，开始引入多个学科的理论，2001年美国“9·11”时间的发生 和2002年美国发动入侵伊拉克的战争等将情报失察研究推向了高潮。 兴趣爱好的差异；而企业信息传播中的失真则源于企业组织内部的成 情报的重要性在于对决策的支持，正确的决策离不开情报的支持。尤 员和企业结构的不合理，其中企业成员间的信息传播又可等视为人际 其在当今经济全球化的大背景下，企业情报失察更是不容忽视。文章 传播。针对信息失真，企业情报工作者只能尽量减小失真程度而无法 从企业情报工作各个环节入手，分析情报失察形成的原因。 避免。 二、企业情报失察原因分析 逐步趋于完善，新的情报分析方法及研究也不断出现。但任何一种情 企业情报工作的开展离不开信息搜集、信息分析与整理以及最终 报分析方法在具备自身优点的同时，也存在自身的局限性、针对性。 的决策，而企业情报失察便可能出现在上述一个环节甚至多个环节， 例如学者王肖戎、史建伟曾就美国情报界使用最广泛的情报分析方 以下就各环节中的失察原因进行分析。 法——竞争陛假设分析法(ACH)进行了研究，提出了该方法存在对 1．情报信息源处的信息失察 证据准确性信赖度高、分析过程耗时长，处理复杂事件时操作不便等 信息源是情报工作开展的基础与保障，合理、及时、有效的信息 缺点。鉴于隋报分析方法相关的研究成果较多并形成一定的规模性， 是情报组织形成科学、高价值情报的必要条件。随着现代社会网络技 在此不做详细陈述。 术的快速发展，除传统形式信息之外的网络信息正以指数级的增长状 (2)主观因素 态产生，信息资源局部有序、整体无序问题日趋突显；此外，信息技 主观因素是指企业情报工作人员或情报生产者自身的知识结构 术的快速发展形成的日益丰富的电子信息源因其自身的快捷性、方便 和兴趣偏好、性格心理、个人经验、思维习惯以及工作性质等主观因 性、信息量大、低成本等优势也造成了搜集人员信息搜集范围、侧重 素，上述因素在很大程度上决定了企业情报工作开展的进程和质量。 点偏差等多个问题。笔者在查阅资料中了解到：在实际工作中，情报