外二科2013年护理工作总结.doc

外二科2013年护理工作总结 外二科2013年护理工作总结 2013年外二科护理工作紧紧围绕医院工作目标，在护理部的正确指导和科室主任的支持下，进一步加强护理质量管理、强化护士队伍内涵建设、优化护理服务流程，继续深入开展“优质护理服务示范工程”活动，现将全年的护理工作总结如下： 一、工作任务完成情况： 2013年全年 入院病人 1222 人 ，出院病人 1096人，平均住院日为7 日 业务收入870 万，手术病人535人次，抢救病人数为338人次 抢救成功率为 98℅ ，留置导尿病人 118 人次， 输血病人11 人次， 二、优质护理的开展情况： 1、基础护理方面：按9-3模式落实患者的生活护理。 2、健康教育方面: 坚持每日下午进病房针对不同病种进行床旁健康教育知识宣教，受到患者的喜欢和好评，更多的患者感到住院不仅仅是获得了治疗，更重要是获得了学习，对自己今后的生活有了很大的帮助。 3、每月进行满意度调查一次，并采取分组调查的方式，满意度在87-98 %，大部分护士均获得病人的点名表扬。 三、加强环节质量控制，不断提高护理质量 1、根据等级医院评审要求结合科室特点制订了护理质量自查表，坚 持每月护理质量自查，并采用PDCA模式进行持续质量改进。 2、为确保护理书写的及时性和规范性，科室质控员，每周环节质控1次，每份出院病历进行终末质量控制，针对出现的问题，找当事人逐个进行培训指导，今年来护理文书书写质量较去年有明显改善。 3、落实护理安全制度，每周召开医疗安全会，进行护理质量与安全讲评，提高护士安全防范意识、自我保护意识。 四、重视护士整体素质的提高 1、为提高年轻护士的专科知识及技能，从今年开始要求所有在科内的护士必须每月参加科内的所有培训，并采用签到形式进行考核。 2、针对每一位入科护士要求心电监护仪、红外线照射仪、呼吸机的操作必须过关考试后方可单独上班。 3、规范护理查房及业务学习：业务学习采取2年以上护士人人必须参与授课一次的方法，自己选题制作PPT课件，由护士长审核修改后在科内进行授课学习，并由授课者根据授课内容出题，在授课后进行考试的方法，提高听课质量。每次护理查房后给予提出建议，提高护理查房质量。 五、护理质量： 1.全年未发生护理差错事故、纠纷，平均病人满意度为92℅以上。 2.科内护理质量控制小组的分工明确，职责清晰，坚持每月对质量控制的结果进行总结、讨论、并制定切实可行的整改措施，达到质量持续改进。 3.继续奖惩制度，结合绩效考核制度，奖勤罚懒，做到制度面前人人 平等。 4.制定并完善专科护理操作流程，工作职责和各项工作标准。 5.实行APN弹性排班，每个有执照的护理人员均参与管理病人，每个 护士管理6-8个病人。 6.实行责任包干制护理减少陪护率，加强护士责任包干制的工作流程的落实。从流程、护士十知道的制订和表述，至监管和落实，各责任护士的护理能力和水平有明显的提升，患者的满意度也有了明显的上升。 7.科内全体护士运用PDCA模式，资深护士搭配年轻护士进行了一次急救能力模拟场景培训并考核，提高了护士抢救和应急能力。 六、护理教学科研： 1.完成实习带教 人次，在带教中做到放手不放眼。 2.制订不同层次护士培训计划，并按照计划实施。 3.新进护士规范化培训，实行一对一导师负责制，定期为新护士进行各项培训和考核，并随时解决新护士的理论、技术问题，关心其成长。 四、护理服务：每月对出院患者进行出院后的健康回访，征求意见，目前回访率达100℅，回访中患者和患者家属满意率达95℅以上。 七、存在不足： 1、护士主动学习意识不强。 2、基护质量有待加强。 3、新技术、新业务的开展不够。 4、护理科研方面的能力需加强，多学知识，多写论文，总结经验。 外二科 2013年12月24日 荐公司员工考察团外出考察工作汇报 荐保持共产党员先进性整改提高阶段工作汇报 荐在xx县先进性教育活动整改提高工作汇报会上的发言(文教)