实习报告范文 (4500字).doc

实习报告范文 (4500字) 一、实习单位及地址 名称: 广州市威帝智能科技有限公司 地址: 广州市越秀区东风中路268号1002室 公司简介: 广州市威帝智能科技有限公司于1987年创建于法国Caudan lorient（Paris以西500km），目前拥有900多名员工。公司总部是VITY的技术研发和营销中心，有80多位技术人员专门从事VITY产品硬件和软件的研发工作。公司还与法国LAUDREN ELECTRONIQUE 公司合作设立生产中心，目前生产中心有220名员工，并通过ISO 9001-2000认证。VITY是一家具有创新性的国际化智能科技公司。作为全球中控系统行业的领导企业，VITY从事研发、制作并销售最稳定可到的、安全易用的智能中控系统产品及提供优质专业的服务，帮助客户实现：方便高效的工作流程，安全舒适的现代生活。 VITY和POLYCOM、BARCO、TOSHIBA、SVS、PEAVEY、CLIPSAL 等行业合作伙伴结成了旨在为客户提供最佳服务的战略联盟。据此，客户可以享受到有VITY提供并整合音、视频，声、光、电各种专业厂商设备无缝谅解的智能化控制完整解决方案。 二、实习时间 2012年10月15日－2012年10月28日 第一周：主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等，并初步了解前台秘书岗位的工作内容。 第二周：主要负责发货及维修跟进等售后服务工作，并协助行政、人事、财务、销售、技术部门做好相关工作。 三、实习目的 在广州市威帝智能科技有限公司完成了两个星期的实习，让我在礼仪、沟通能力、处理突发事件的能力上都有明显性的提高。通过前台秘书的工作实习，我清楚地了解了公司里的行政、人事、财务、销售、技术等部门的运作，各自独立又相互联系，公司里只要有一个部门出了问题，其他的部门都会受到影响。在公司了我主要负责发货及维修跟进等售后服务，这让我明白，在工作上是有缓急 轻重的，做事需要有条理性，孰轻孰重需要分清，在面对客户的追问不能自乱脚步，需要耐心并有条理地跟客人解释清楚。通过这次实习，我所学的知识与实践相结合，让我学有所用。 四、实习内容 1. 接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 2. 卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 3. 总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘威帝智能’”，如果来电找“总经理”，若判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 4. 定期检查办公用品仓库的库存：根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办，对采购的日常办公用品进行入仓检查，并及时登帐，对出库的办公用品进行逐一登记并及时入账，并及时把出入库的凭证交给相关部门。 5. 负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。 6. 负责售后服务的工作中，需要在发货前点清货物的型号和数量，并登记好，收到客户寄回的故障设备需要立即登记，并与技术部门做好跟进。 7. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 五、实习体会 在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。 1. 以对待生活的态度对待工作。 真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑，不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等，踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神 看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。 沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的