新员工考核讲训文案.docVIP

招聘培训流程图 面试 二、观察期：（七天） 三、试用期：（一个月） 专业知识培训培训内容： 服务礼节和礼仪 房地产专业知识和考核 销售技巧培训和考核 在售项目的销讲培训和考核 四、综合考核 对新员工进行一次整个销讲流程的综合会考，由项目经理、销售经理、销售主管、对会考及新员工以上培训作出综合评价。由老员工和销售主管对新员工人品及工作态度作出评价。 第一阶段：面试 房地产销售员工的必须具有的素质分为：学习能力、沟通能力（语言表达）、抗压性、观察判断能力、团队合作能力。这些能力或素质决定一个人是否能在这个行业发展的重要因素。面试是初步判断一个新员工是否具有这些素质的过程。在面试中能清晰的判断出一个新人的沟通能力，观察能力的高低，但其他方面的能力只能在进入观察期后才可做详细判断。具体面试流程如下： 第一项：数字能力测试 考核方式： 新人过来后第一步先做数学试题，在20分钟之内做完（见附件一、附件二）； 考核目的： 短时间内通过非常简单的数学试题测试新人的基本数字能力、书写能力和抗压能力。在20分钟只能做完的目的是考试新人能否在一定压力之下确保数字的精确性。 90分-100分之间属于合格； 80-90分之间基本合格可以进入面试阶段； 80份以下为不合格，说明不符合基本要求，无需进入面试阶段。 第二项：与主管经理面试 考核方式： 此部分主要通过一问一答的形式来考核新人。 考核目的： 面试问题（见附件三）主要测试新人的语言表达能力、沟通能力、社会能力、观察判断能力，初步了解新人的学习能力、团队协作能力，另外通过和新人的回答能判断出新人有无在这个行业发展的热情和动力。此间，也可判断新人是否对此类行业有基本了解。通过整体打分，直接判断新人能否适合在公司工作。 第三项：综合判断 通过前二项，基本测试，新人会分为以下几种类型： A：相貌端庄、衣着得体、有良好的精神面貌和专业气质；沟通时思路清晰、流畅、反应敏捷；具有丰富的地产行业的专业知识和经验并有在此行业发展的热情； 进入下一项考核，简单培训、在最短时间内进入销售状态。 B:相貌一般、衣着得体、有良好的精神面貌和专业气质；沟通时思路清晰、流畅、反应敏捷；不具有地产行业的专业知识，对此行业的了解模糊不清； 进入下一项考核，对专业知识做强化培训，通过在第二项考核是进一步了解新人的综合情况，再做判断。 C:相貌一般、衣着得体、有良好的精神面貌和专业气质；沟通时思路清晰、流畅、反应敏捷，虽然没有专业知识和对行业的了解，但有在地产行业发展的向往，有挑战高薪的欲望。 进入下一项考核，通过考核进一步观察和发现此员工的其他能力和素质，做进一步判断。 D: 相貌一般、衣着邋遢、沟通时思路不清晰、词不达意，没有任何对此行业的了解； 不合格，不能进入下一项考核。 第二阶段：观察期 新销售员工通过正式面试后接受该培训与考核。这个阶段的主要目的在于考察员工的学习能力、学习基础、专业知识、沟通和观察能力、抗压性和工作的主动性。此次考核共7天，前三天主要考核员工的学习积极性，通过三天考核判断出销售员的学习能力和抗压能力，之后三天主要考核新人综合素质。 在此考核期间主管与新人签订协议，如考核合格，按照正常员工工资发放；如不合格，没有工资。 第一天：学习主动性和观察能力 考核方式： 在早会和同事进行互相的自我介绍后，由组长安排新人自己学习本项目所有的宣传资料，要求从资料中了解本项目，并做出书面报告，晚会前由组长与其谈话了解学习情况并上交新人的学习汇报。 考核目的: 如新人善于学习会通过项目资料挖掘出很多关于本项目的信息，如不能根据项目资料给主管汇报信息，说明该新人学习和观察能力不强。 第二天：学习态度和学习能力 考核方式： 新员工前期学习掌握《房地产专业知识200问》，学习内容包括房地产的基础专业名词。如要求新员工必须熟记考核内容并进行书面考试，考核要求合格率达到80%以上。 考核目的: 此阶段比较枯燥无味，如新人能坚持学习专业知识并能考试合格说明该员工有在地产行业发展的欲望，并有吃苦耐劳的精神。考试分数越高越说明该员工学习态度好，理解能力强，并说明前期学习基础较好。 第三天：观察能力、市场敏感度和沟通能力 考核方式： 安排新人到某个楼盘进行市调，只是以一个购房者的身份对该楼盘进行了解，并不告知新人需要调查的内容，回来后根据其调查情况写出市调报告，包括该楼盘售楼部及销售人员情况与本楼盘的区别之处的观察。 考核目的:销售员在吊盘期间会在不同售楼部调查房价，通过该员工在此期间的表现考核员工的应变能力，同时考核员工对本行业市场的敏感度和观察其它案场的细节的能力。通过书面汇报和口头汇报了解该销售员的专业沟通能力是否合格。 第四天：工作态度、工作方法