核心渠道提升指教建议.docVIP

核心实体渠道提升指导意见 第一章：总则 为构建合理渠道结构，通过集中使用资源提升渠道竞争力和综合服务能力，加快各项业务尤其是移动业务的快速发展，根据****制定本办法。 总目标：现有核心实体渠道销量快速提升，吸引其他强势零售实体渠道加入公司渠道体系，优化后的核心实体渠道体系稳定可控，成为公司移动业务最重要的销售及服务力量之一。 第二章：优化资源投放方式： 制定专门针对核心实体渠道的各项奖惩措施，第一时间向核心渠道宣贯，明确每月、每季可能的收益，增加渠道信心； 对所有的集采畅销终端，对核心实体渠道进行销售政策倾斜，保证核心实体渠道能够按时获得足量获得畅销终端，在所有核心实体渠道的畅销终端提货需求得到满足后，才允许平台商向非核心实体渠道销售； 允许有实力的核心实体渠道在省内包销某些集采终端（市场公认的畅销机型不在此列，应为全体核心实体渠道的公共资源）。 差异化营销政策支持，在经过充分调研和论证基础上，向核心实体渠道投放部分面对特定细分市场的套餐或卡品办理权限，此类业务仅核心实体渠道可以办理。（投放具体细则）。 整合销售资源支持，与终端厂家配合，以畅销机型为主，制定与选定移动终端绑定的补贴和套餐政策进行销售。 号源倾斜：按日常投放和重点日期投放原则，日常投放中，保证核心实体渠道B类以上号码占比不低于5%，不带4的B类以下号码占比不低于40%；重点日期投放中，保证核心实体渠道B类以上号码不低于8%，不带4的B类以下号码占比不低于60%，此类号码在重点日期过后由核心实体渠道上级管理机构收回。 演示设备支持：符合省、市公司要求的核心实体渠道，可以由公司投放供演示用的设备(**寸屏以上液晶显示器或液晶电视)，该设备产权在电信，保全及维护责任在核心实体渠道。 渠道补贴支持：调整社会渠道专项补贴，更多向核心实体渠道倾斜，为核心渠道短期经营减负，增加其踏实、稳定经营电信移动业务的信心和动力。 酬金支持：优化现有社会渠道酬金结构，酬金投放在一定时期内对核心实体渠道倾斜，具体为同等业务的酬金比例要比非核心渠道高，此部分酬金按用户在网时长分批给付，给予核心渠道良好的收益预期的同时避免对其他渠道的挤出。 柜台销售人员直接奖励：对经过公司培训，通过认证的核心实体渠道柜台销售人员，根据制定的奖励预案直接进行奖励。 加快核心实体渠道各类酬金、奖励和补贴的支付时间，原则上应进行上门办理，切实加快进度，最长支付时间为出账后10个自然日，同时节省核心实体渠道办理此类事物投入额外人力。 提供广告宣传支持：开放公司的宣传渠道给核心渠道共享，今后各类移动业务推广，在本地的平面媒体、海报、宣传页等方面将核心渠道纳入进行捆绑宣传。 专项奖励支持：设定专项奖励，省市公司共同进行扶持。如核心渠道新开零售网点，如符合公司相关规定，给予装修支持；如核心渠道连续12个月保持销量环比正增长，流失率环比负增长，给予发展和维系的年度奖励等等。 第三章：核心渠道定义及分类 核心渠道定义： 已经是我公司签约代理商（或者与签约代理商结对，结对方式为市公司认可？），有营帐终端，主营移动零售业务，业务发展上接受市公司考核。 有“中国电信”字样的门头且用于零售的门店。门店内经营面积、销售柜员数量、终端上柜数量和VI陈列等符合公司管理规定。 门店位置或在当地知名商圈商圈内（附近）或通信市场内（附近）。能够起到良好的电信业务形象宣传作用。 月均销量在市级范围内排名靠前，如前二十名内，且销售规范，能尽量多的告知用户业务信息，用户投诉较少。 有一定的用户资源储备，并且渠道自有的人员销售推广能力强，能够自行开展以实体店为核心的各类业务推广和用户维系活动。 业务经营是排他性的。 。。。。。。。 核心渠道分类及标准细则： 自有厅卖场：在我公司自有营业厅中划出专门区域，由社会渠道经营的卖场，原则上可以经营所有的电信移动业务。 建设规划：有条件的各自有厅建议均设此类外包卖场，保证县级以上区域至少一家。 功能定位：办理各类移动业务、宣传业务和服务客户，集中展示各类移动终端，与公司自有营业厅在形象上捆绑，为客户提供一站式购买的业务感受环境。 达量指标：月发展用户数不低于500户，其中不低于80%为ARPU值50元以上用户。历史发展用户月流失率低于20%。（用户投诉率？） 形象和配置：有效营业面积不低于100平米，销售柜台不少于20节，集采和非集采的C网终端陈列不低于100款，自有库存量不低于每款3台，专业柜台销售人员不少于5人，着装使用与自有营业厅相同的工装，员工佩戴市公司发的工牌，使用公司统一的VI设计，各类移动业务和终端宣传点（如X展架）等日均不低于10处。有专门用于播放公司形象宣传片或促销业务的设备（液晶电视或大屏幕液晶电脑等） 其他：有至少1人以上的管理团队，有专职营销策划人员，其中柜面销售人员由营业部或市公司进行销