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预订 入住 退房三大流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前台员工的观察力 在工作的时候，您应该预见他们的需求。如果您感到客人需要帮助，上前问候他并且提供帮助； 如果可能，尽量用姓氏称呼客人； 如果您正在接待其他客人，应该在客人离柜台1-2米时，面带微笑，目光注视客人，向客人点头致意，表示对客人的欢迎，而不是一味的只顾及眼前交谈的客人； 当您在接待客人时，有其他客人上前询问，应该礼貌的作出手势请客人稍等，并表示将马上为其服务； 对于正在等候的客人，应该不时报以微笑和注视，让客人感受到您对他的关注。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 预订 RESERVE Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.