豪宅知识沉淀之豪宅有陋销篇(及时沟通).ppt

上海汤臣一品 通过不断制造新话题消除负面影响 把“汤臣一品的品牌”重塑成为 传世豪宅的金色标签 上海汤臣一品 案例二 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 豪宅圈层管理 （天麓） Part 2 豪宅营销的执行分解及案例分享 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 深圳华侨城天麓 案例三 一个月薪1000的人 如何与时薪10000的人进行沟通与对话？ 1、一句话找到客户的需求 3、勇敢的跟客户说“NO” 2、消除不安的谈话术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、一句话找到客户的需求 理解客户的情况，据此展开话题，打开对方的心，巧妙地打探出情报 深圳华侨城天麓 案例三 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “您看过哪几个项目了？” “要这样做” “您有什么具体的计划吗？” “不知道该怎么做” “您对我们项目有什么印象？” 接待客户 深圳华侨城天麓 案例三 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、消除不安的谈话术 客户有期望，就会有“期望能否被满足”的担心，抓住客户需求的同时，理解客户的不安，努力消除客户的不安！ 深圳华侨城天麓 案例三 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “你们的楼盘行不行啊？” “你们靠不靠得住啊？” 关注客户身边的人 如何消除不安？ 时刻把“担心”挂在嘴边 客户身边的人往往是影响客户最深的，要注意观察真正影响成交的人是谁； 两个朋友来看房，一个很喜欢，另一个担心太远，首先选择喜欢的搞掂，担心的客户也随从喜欢的朋友一起购买！ “还有没有什么不明白的？” “如果有担心的，请尽管说？” ………… 深圳华侨城天麓 案例三 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、勇敢的跟客户说“NO” 树立等级真正的意义在于改变客户对于你的看法，而不是一味盲目的屈从。 深圳华侨城天麓 案例三 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “你们这里什么破房子， 这么远，海拔这么高，也能卖这么贵？” “我接待过曾庆红副主席，他老人家很喜欢这里” “天麓是全球人居环境示范社区” “天麓的地是朱镕基总理亲自批的！” 深圳华侨城天麓 案例三 面对质疑，不卑不亢，引用更高圈层的例证 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 造“私人场” 深圳华侨城天麓 案例三 1、小道消息 3、绝对的权利 2、适度的封闭性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、制造小道消息： 富人就是需要这类“小道消息”—种除非自己得意洋洋的向别人