王府井百货西宁店5年销售额突破10亿的背后.docxVIP

五年突破十亿元 数字背后并不简单 西宁店正大步走在西北的创业路上 　　不久之前，笔者有机会参加了西宁店开业五周年庆典活动，亲身感受到了西宁店现在的人气之旺，市场地位如想象般的牢固，团队精气神的饱满，都像它的销售数字那样，不断刷新着记录。 　　开业五年，西宁店销售平均递增速度每年超过40%，而开业至今，其经营面积却始终定格在18000平方米，没有一平方米的增加，其创利能力则以更快的速度递增，正是凭借这样一组数字，西宁店创造了集团单店坪效的第二高度（仅次于成都店）。 　　而这组数字就是在青海省人口只有562万人，西宁市人口220万人，全市GDP为628亿元，排名全国城市205位的环境下创造的。据西宁市商贸流通部门的统计：目前，西宁市排名前八位的商场销售额总和为22亿元，我们的西宁店一家就超过10亿元，其排在第二位的商场目前销售只有3亿多元，差距之大无须赘述。 　　目前，西宁店的商品组合达到了什么水平？集团总裁助理、西北区域负责人、西宁店总经理刑义刚介绍说：“目前，西宁店共有A级品牌25个，占到经营品牌总数的近10%；B级和C+级品牌数量达到145个，占经营品牌总数的48%；现在的西宁店集合了300个国际、国内知名品牌。在忠诚顾客维护方面，门店的忠诚顾客总数达到了19万人，占到西宁市有效消费人口的10%以上。” 　　两因素造就扎根西宁 　　在贫瘠落后的西部省会，在海拔2400米的青藏高原腹地，是什么原因使一个经营时尚百货的企业在此如鱼得水般的发展？西宁店总经理刑义刚给出的答案有两个：一是西部大发展的机遇；二是敢打硬仗的团队力量。 　　刑义刚认为：我们真的赶上好时候了。那时候一提西宁，很多人都不知道，西宁是哪儿啊？青海在哪儿啊？很多人根本说不清楚。我觉得基础落后、起点低不是坏事，而是好事，正是因为起点低，才给了我们更多的机会。就凭着我们的经营管理能力，我相信，在这“鸟都不拉屎”的地方，一定能打出一方天地来。 　　他说，有这个目标就敢放手干，这中间吃些苦是肯定的。尤其是招商，难度最大，一些级别很低的品牌都要求我本人去洽谈，他提什么刁难人的条件我们都尽量接受，只要能保证开业，这都不算什么事儿。但只要让我换过手来，再提什么条件就由不得你说了算。 　　除了不断提升自己门店的品牌含量，这几年，我们也确实感觉到：当地顾客的消费行为和购物习惯正在悄然的发生着改变。刚来西宁的时候，这里的女孩子基本上都穿黑色、灰色的衣服，颜色很重，而且变化很少。现在来西宁店的女孩子也懂得青春装、少女装之类的，像头饰、箱包之类的商品也渐渐的有了市场。刑义刚介绍说，这里是民族地区，刚来时，我们还见到有牧区的藏民，撩起袍子当街就地大小便的情况，也有牧区过来的人开车进城不懂交通规则的，警察叫住要罚款，告诉他汽车压了实线，司机就撩起袍子，把线上的车印擦干净，以为压实线的意思就是把线压上带土的印记了。现在，随着收入水平的提升和时尚类商场的增加，人们的消费观念正在发生着快速变化。 　　在庆典活动的现场，西宁店邀请了很多长期与之合作的供应商朋友。笔者邻座的是经营女装的谭女士。她开口就说：“没有西宁王府井就没有我的今天，是商场的帮助让我掘到了事业发展的第一桶金。”原来在西宁店开业初期，谭女士代理了一家女装品牌的经营权，但因为资金实力有限，无法达到西宁店提出的供货和装修要求。随后，西宁店了解到，在这一地区，有谭女士这种情况的公司不止一两家。因为门店当时确实需要这样的品牌渠道，所以西宁店决定为谭女士垫付装修款和部分货款，使门店开业后一段时间内的品牌和货源有了保证。而谭女士在西宁店里的生意也越做越红火，从起初代理一家品牌到现在已经代理十个品牌，不仅如此，谭女士还把生意从西宁做到了兰州。她无不感慨地说：“我们这几年真是跟着王府井在一起成长啊！” 　　邻桌的另一位是个经营箱包的供应商，他说：“王府井百货能在西宁扎根，跟你们这个团队的经营作风有很大关系。他们不仅对合作的供应商讲义气，对散伙的牌子也讲义气。我们临近的一个牌子因为销售不行要撤摊，商场单开出场地，让它把剩余的商品处理掉，一连好些天都这样。商场经理说，谁做生意都不容易，让人家尽量减少点损失吧。这些，我都一直看在眼里”。 　　玉树地震的影响 　　开业五年来，西宁店遇到的最大的社会事件，就是2010年4月14日发生在青海玉树地区的地震了，当时的最大震级达到了里氏7.1级。青海玉树是藏族同胞聚居区，为救助受灾地区的群众，保证他们的基本生活需求，政府安排属地流通企业组成临时售货车队，带着灾区急需的日常用品，昼夜不停地奔赴灾区支援。 　　西宁店超市经理徐成竹就是其中的一员。回忆起当时的那段经历，他至今还记忆犹新。徐成竹说：“进入藏区腹地，我还是生平第一次。以前，我曾听说过不少藏区的事情，所以心中还是比较忐忑的，尤其在灾后，情况比较混乱，所以保证同