旅游安全管理规章制度要点.pptVIP

第九章 旅游安全管理规章制度 第一节 旅游安全管理法规制度 第二节 旅游保险管理规定 第一节 旅游安全管理法规制度 二、旅游安全管理职责 统一领导、分级管理、以基层为主 证 明 医院：伤残证明书 尸体防腐证明 丧葬部：火化证明书 法医：死亡鉴定书 防疫部：棺柩出境许可证 四、特别重大事故调查程序 （三）外国旅游者伤亡事故 通知工作 死亡证明 尸体解剖 尸体火化 清点遗物 死亡证明 正常死亡——接待单位善后—— 医院出具《死亡证明书》 非正常死亡——公安机关善后— 法医出具《死亡鉴定书》 尸体《解剖结果证明书》 尸体解剖、尸体火化 有死者家属或所属国家驻华使、领馆提出书面要求并签字。 清点遗物 有死者家属或所属国家驻华使、领馆官员和我方人员在场。 对遗物造册，列出清单，清点人都签字。 第二节 旅游保险管理制度 1．主体 旅游保险合同的主体，是指在合同中享有权利和承担义务的人。与一般的合同不同，旅游保险合同的主体可分为两种类型：一是保险合同的当事人，即订立合同的投保人和保险人；二是保险合同的关系人，即与保险合同有间接关系的被保险人和受益人。 （1）保险人 保险人又称承保人，是指与投保人订立旅游保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。依法设立的保险公司有权经营保险业务，其他单位和个人不得经营保险业务。 （2）投保人 投保人又称要保人，是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。投保人必须具有行为能力，并对保险标的具有保险利益。 （3）被保险人 被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。被保险人可以是投保人，也可以是第三人。 （4）受益人 受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。 保险责任： 应当包括旅行者在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。具体包括下列情形： 因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的； 因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的； 国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形。 （5）旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任； （6）由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；（7）旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。 旅行社不承担赔偿责任的情形： （1）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害。 （2）旅游者在旅游行程中由于自身过错导致的人身伤亡和财产损失。 （3）旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害。 讨论] 某旅行社组织了一个老年旅游团赴外地旅游，并告知游客投保了旅行社责任险。在旅游过程中，导游尽心尽力，对旅游者帮助有加，深得旅游者的赞许。在前往某景点的途中，导游提醒全体旅游者注意道路中的一条坎，但仍有一位旅游者不小心摔倒，导致小腿骨折。行程结束后，该旅游者向保险公司索赔，请问保险公司会支持该游客的索赔要求吗？ 参考观点： 保险公司不会支持该游客的索赔要求。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》旅游者在旅游行程中由于自身过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。本案中，旅游者的摔伤是由其自身的原因造成的，所以保险公司不会支持该游客的索赔要求。 旅行社责任保险期限和保险金额 旅行社责任保险的保险期限为一年。旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准： （1）国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元； （2）国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。 旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。 旅游意外保险主要有以下几种：  （一）旅游救助保险 （二）人身意外伤害保险 （三）住宿旅客人身保险 2010年8月24日22时10分许，一架载有96人河南航空客机在黑龙江伊春机场降落时冲出跑道后起火，截止至25日2时，事故共造成43人遇难，53人受伤。 事故航班：VD8387事故机型：ERJ-190喷气支线客机 中国民航最高的安全记录：从2004年11月21日到2010年8月24日，中国民航最高的安全记录保持——5.75年，即2102天。这在世界民航史上也是罕见的。 依据2006年中国民用航空总局令第164号《国内航空运输