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淘宝现状分析 营销策略 定位中低客户群 淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端，由2009年中国网络购物调查研究报告 2009年中国网络购物调查研究报告 可以看出淘宝的买家主要以5000元以下的中低收入者为主，与全球的世界电子商务巨头ebay的定位不同，淘宝以中低端定位击败了EBAY 易趣而成为中国本土电子商务的领军企业，而EBAY全球的战略定位是为高端白领提供个人电子商务的国际化交易平台, EBAY 易趣的战略定位是:提供一个既本土又全球,既地方又世界的网上交易平台。从这一点上说, EBAY 易趣基本上是把在美国的成功模式复制了过来。以EBAY 易趣当年淘宝的较量中可以发现，在面对占据而来90%市场份额的EBAY 易趣，淘宝并没有选择与之竞争已存在的市场，而是极力开发被EBAY 易趣忽略的中低端市场，从而以近800%的年增长率迅猛发展，短短三年之后，淘宝占据了c2c市场的80%的份额，而EBAY 则以放弃中国市场收场。在这场国际巨头与中国本土企业的较量中，正是中低端的目标人群定位帮助淘宝冲出EBAY 易趣的重围。 (二)从竞争向推行有偿增值服务的非价格竞争方式转变 2003年5月淘宝网创立之初即宣称交易费用全免。如今，这项已实施年的免费政策使淘宝网高速扩张，超越由美国ebay公司投资的ebay易趣以及雅宝网、酷必得、一拍网和拍拍网等C2C网站，成为国内C2C交易市场的龙头老大。曾主导该发展方向的ebay易趣与TOM在线合并。2007年淘宝网宣布其交易额突破400亿元，而TOM易趣当年亏损达1.04亿元。2007年，股市总估值超过5000亿美元的阿里巴巴集团决定，将在今后的5年内对淘宝网追加投资50亿元来支持其继续免费政策，纵深推进“大淘宝”战略。在其强大的支持下，淘宝网目前已成长为亚洲最大的C2C交易网站及我国最大的个人交易网上平台。近年来，在吸纳新用户的同时，淘宝网以巩固支配型寡头的控制地位为基础，不断调整竞争策略，推出各种富有特色的非价格竞争措施，培养成熟客户群，在免费承诺下追求盈利，带动了整个中国C2C市场经济战略的重大变革。自2003年以来，淘宝网已耗资数十亿元来支撑其免费政策。但长期的负盈利无法实现企业的扩大再生产，利润最大化才是营利性组织的根本法则，建立合理的盈利发展模式是淘宝网的必然要求。目前淘宝网在尽可能地降低运营成本和提高服务品质的基础上，正在通过逐步推出各种付费广告及其他增值服务来实现利润最大化。2008年8月淘宝网就已实现了当月收支平衡，2009年全年盈利。目前，淘宝网的收费服务可分为两类：一类是付费广告。目前在淘宝网上，各种广告形式杂糅混合，力求扩大商品信息的受众面积和成交机会。如其近期推出的“淘客推广”项目，就是一个淘客、买家和淘宝网都能获利的“三赢”之举。另一类是有偿增值服务，现主要针对卖家提出，如提供有偿橱窗推荐位、网店管理服务、店铺装饰工具等。2007年4月起淘宝网向淘宝商城的卖家征收相关费用，包括店铺服务、二级域名服务以及信息确认费等。阿里旺旺是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件IM个人网店专用工具．它整合了特色的动画表情、强大的聊天记录、即时信息、交易管理和支付宝等功能．使中国的IM工具出现市场细分．满足了网上交易的需求。。根据8 月份互联网咨询分析机构艾瑞(iResearch)咨询公司的报告指出，商务即时通讯经过几年“潜伏式”发展，终见成效，其发展速度已远超QQ。，阿里旺旺成为用户数增长最快的网聊工具之一。据艾瑞提供的第三方调查，截止至7月末，阿里旺旺在线人数平均增长率为28.6%，网群数突破80万。艾瑞市场咨询根据对200年中国即时通讯市场进行了研究调研，数据显示，阿里旺旺随着其网络购物网站热潮的带动吸引了大量用户，阿里旺旺与 MSN的规模已接近，排名第三，占29%。比MSN占35%市场份额只相距6个百分点 　　(一)从单纯的买方市场定位向混合市场定位转变，价值诉求清晰 　　C2C的供需双方主要是小规模的个人用户，从需求对象来看，C2C是买方市场;而从产品供给方来看，C2C又有一定的卖方市场特征。大多数买家只能在此市场上被动搜寻卖家现有的上架产品，个性化需求很难实现。因此，淘宝网充分了解自身的行业特征，不再仅关注买方市场，而是确定了价值诉求清晰的新市场定位。即在以买方市场为平台主体的前提下，一定程度上实现卖方市场的渗透和补充，成为以C2C为基础的，整合C2C、B2B、B2C及外部组织的 　　成熟的多元化电子商务交易网站和第三方平台运营商。如2006年推出的“淘宝商城”是一个B2C平台，其卖家