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重构“对话”思维,弱化刻板印象 　　【摘要】时下的青少年“网瘾”问题是社会普遍关注的问题,在治疗方式尚待成熟的过程中,社会各个层面在问题解决中的价值与角色,已经越来越细化。广播谈话节目作为各种媒体研究此类问题中,唯一具有伴随性特征的节目形态,已经越来越多地发挥其在这个命题中的社会功能。本文将通过对于网瘾的个性与群体特征分析,从心理学和社会学的角度研究谈话节目在具体问题中的角色与社会功能,以期为青少年“网瘾戒除”提供研究的视角。 　　【关键词】网瘾;家庭治疗;自我管理 　　 　　据2008年全国人大提供的数据,全国约有4000万名未成年网民,其中“网瘾少年”占10%左右。近年来关于青少年的保护已经引起社会各界越来越高的重视,而网瘾问题成为其中的首要重点。所谓网瘾,是指在无成瘾物质作用下的上网行为冲动失控,表现为过度使用互联网而导致个体明显的社会心理功能损害。更多的“网瘾”指向,主要是“网络游戏成瘾”,首要侵害的人群,是心理承受能力较弱、内心成就感不明显、未来目的尚不明确的人群,青少年为其中的主要组成部分。 　　在网瘾戒除技术尚待完善的今天,作为以面对大众、以打造和谐、化解心理问题的具有亲和力的媒体节目形态――谈话节目,是庞大的社会支持体系中重要的一环。它的普遍亲和力,决定了它不是简单的说教,;它的伴随性,决定了它处理问题的连贯协调。因此,广播的谈话节目在青少年“网瘾戒除”中的价值是不容忽视的。 　　(一) 网络成瘾的个性特征研究 　　“在艾森克个性问卷的四个分量表中精神质、神经质、掩饰虚假分值明显高于正常对照组,两组比较有显著性差异。”①由此可见,具有神经质倾向的人格由于本身情绪的不稳定性、焦虑、紧张,以及自尊心较低等性格特征,使他们更容易在网络上寻找到成就感。 　　而节目中经常遇到的咨询对象,而往往是网瘾少年的“管理者”――家长。 　　案例一: 　　听众:我的孩子最近放学总是很晚回来,我一问他,他就说去同学家学习了。后来我去老师那儿才知道,他和一群学习不好的孩子一放学就钻进网吧里。 　　主持人:您当时是怎么处理这件事情的? 　　听众:我打他了,然后每天放学都去接他。 　　主持人:现在怎么样? 　　听众:老师说,他现在经常逃课了,也是去网吧。而且和我也开始顶嘴了,我越来越不知道怎么管他了。我该怎么办啊? 　　其实,个体的喜好与他内在的感受有关,每个人的行为都有不同的固定模式,而模式背后则有着相应的程序策略。在这个案例中,通过了解孩子的基本状况,主持人了解到孩子本来学习不错,可是中考的失利,使他对学习变得没有信心,甚至一度厌学,开始和成绩不好的学生一起,成为众人眼中的“坏学生”。 　　案例二: 　　听众:我弟弟最近常常夜不归宿,只能在网吧里找到他,我劝他可是总没效果,我想问问还有没有更好的办法? 　　主持人:爸爸妈妈是什么态度? 　　听众:我家境不好,弟弟从小被送人了,本来是不错的,可是年初他养母生病去世了,养父又重新成了家。结果我弟弟就开始夜不归宿了,我今年只见过他两次,和以前简直就是两个人! 　　其实,孩子是最脆弱的群体。当遇到突发事件的时候,他们只能用自己的方式来消化结果,而消化的过程往往看似自暴自弃。成人面对事件尚且需要时间,更何况是面临几次家庭解体的孩子。在通话中,主持人了解到孩子的性格从小内向,因此,当他与自己依恋的人或事物分离的时候,强烈的心理冲突就形成了他沉迷网络世界的理由。 　　人的内心都有着“自动逃避”的状态,当我们无力改变或短时间无力改变的状况时,常常会选择暂时遗忘、或者用更愉快的事件取而代之。在灵性成长学创始者徐敬东先生的研究中,曾经列出这样的一个图式: 　　触发信息 内在表象1,内在表象2,内在表象3 输出结果② 　　行为模式在潜意识中是一系列的内在表现,因此,网瘾的形成与内在表象特征和顺序是有着密切关系的。如:家庭矛盾――心理压力――上网解脱;成绩下滑――成就感丢失――沉溺网瘾;缺乏关爱――心灵孤独――网络归属……很多网瘾的产生,都可以追根溯源。我们通过“五官+内心感受”与外部世界和内部世界沟通着,任何的信息刺激,是经过过滤才能够形成内心感受的。根据宾夕法尼亚大学在1970年的研究发现,人们每秒钟都会被200万比特的数据包围着(如今会更多),而经过过滤后,人们能够接受的只有134比特。采集什么样的信息取决于我们自制的过滤系统,而这个系统的建构原则是自认为最为高效与安全的方式建造起来的。重新营造过滤系统模式,才是“网瘾”治疗的关键。通过约束以期达到“戒网”的目的,治标不治本。 　　(二) 谈话节目在“戒除网瘾”中的社会功能 　　网络是一种行为环境,与人的知觉、价值观会形成完整的互动,这便是导致很多人沉迷于网络的原因,因为网络可以在“隐匿”的状态中,降低社交