软件与网络技术对知识工作生产率作用的差异性分析.docVIP

软件与网络技术对知识工作生产率作用的差异性分析 　　摘 要：现代信息技术作为知识工作中不可或缺的工具，对知识工作生产率的提高作用已成为学者及企业界的共识。然而，由于信息技术体系构成的多样性，不同的信息技术对于知识工作及其生产率的作用存在着显著的差异。文章分别分析软件系统以及网络对于知识工作生产率作用的差异，通过实证研究指出，软件系统更多地是从程序化、规范化的角度作用于知识工作，并提高知识工作的效率，改善知识工作的质量；而网络则主要是从促进知识共享、增强团队协作、加速知识创新、改善客户关系等方面促进知识工作生产率的提高。文章通过寻求软件系统和网络对知识工作生产率的不同“着力点”，为信息技术的有效利用以及知识工作生产率的提高提供借鉴。 　　关键词：软件系统 网络 知识工作 生产率 　　中图分类号： G202文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０11）０2－0062-03 　　The Odds Analysis of Software and Network Technologys Effects on Knowledge Work Productivity 　　Yang Dan （Politics and Public Administration School，East China University of Political Science and Law，Shanghai，201620） 　　Abstract： As a tool to enhance knowledge work productivity， the indispensable role of modern information technology has become the consensus of scholars and entrepreneurs. However， the diversity of information technology systems, different information technology for knowledge work ,and its role in the productivity cause significant differences. Software systems and networks for the role of knowledge-work productivity differences are analyzed. The empirical research indicates that software systems and procedures act on knowledge work mainly in procedures and standards， thus improving the efficiency and the quality； the network mainly promotes knowledge sharing， enhances teamwork， accelerates the knowledge innovation， and improves customer relationships to increase productivity of knowledge work. The author tries to seek thedifferent focal point of software systems and networks on the productivity of knowledge work so as to ensure the efficiency of information technology. 　　Key words： software systems； networks； knowledge work； productivity 　　ＣＬＣ number： G202Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１1）02-0062-03 　　 　　1 引言 　　现代信息技术已经成为知识工作中不可或缺的工具，知识工作者通过对信息技术的使用，提高了其工作任务和流程的结构化、规范化程度，并带来流程的改造和自动化，信息技术的飞速发展为知识工作有序化、标准化提供了有效的手段。同时，信息技术产品以及服务不仅仅有利于处理高度结构化的工作，同时也和知识工作的非结构化、复杂信息处理任务密切相关。例如，G. Torkzadeh分别使用任务生产率、创新、客户满意度以及管理规范四个方面实证了信息技术对知识工作过程的影响。［1 ］ 其中，任务生产