官字店管理细则〔V1.0〕.docVIP

官字店管理细则（V1.0） 为了让卖家把自己的工作重心放在对商品质量提升、销售技巧的学习上，为了给我们的买家展示更多更好的商品，提供优质服务等，发展平台的公平竞争环境，综合各方因素，拍拍网在整站的规则上制定如下卖家管理规则，请广大卖家知悉并给予大力的配合和支持。 1、产品重复铺货商品管理规则 2、商品价格、邮费不符商品管理规则 3、滥用关键字、类目不符、图文不符管理规则 4、山寨机放在品牌类目下 5、二手乱标为全新的管理规则(此规则对于手机等商品有效) 6、上市超两年机型标为全新(此规则对于手机等商品有效) 7、好评率管理规则 8、卖家店铺中差评管理规则 9、投诉次数管理规则 10、信用炒作管理规则 11、官字店铺清退细则? 12、关于发布新品的通知 13、针对手机商品调换配件等管理通知 14、对手机官方标配不符及商品价格不合理的管理规则 15、缺货商品退款次数管理细则处理以下是对条目的详细解释，请大家仔细阅读并遵守： 1、产品重复铺货商品管理规则 定义： 完全相同以及商品重要属性相同的商品不可以同时发布在一个店铺内，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布,并将受到拍拍网的相关处罚。 根据产品的特点，对重复铺货的商品补充解释如下： 主要根据店铺的商品发布情况，如商品的图片，标题，价格等多角度判断商品发布的目的； 2、颜色：同款商品不允许以不同颜色且同一商品图片、标题一样多次发布； 3、大小规格：同款商品不同容量的不得以相同的标题说明，完全一样的 商品图片发布； ?4、同款商品不允许以附带不同的附赠品或附带品分别发布； ?5、参加特殊活动，如抢购等涉及到重复商品，活动结束后及时下架删除，不在处理范 畴内； ??6、其它拍拍网认定为重复铺货的商品发布情况。针对重复铺货的商品将做删除，店铺 将予以注销。 处理： 第一次查实，重复商品5-15件以下(包括15件)，给予查看7天处罚或者 扣除保证金50元； 第二次查实，重复商品15-30件以下(包括30件)，给予警告15天，限制发布权限15天或者扣除保证金100元； ??? 第三次查实，重复商品30以上60件以下(包括60件)或者店铺50%重复铺货或者最近一次达到警告15天，限权15天，直接给予警告30天，限制发布权限30天，下架用户所有商品或者扣除保证金200元，提高金额200元，共补交金额400元； ??? 第四次查实，重复商品30以上60件以下(包括60件)或者店铺50%重复铺货或最近多次处罚，直接停业整顿1个月，批量下架所有商品或者扣除全部保证金，提高金额500元 ，共补交金额500元。 2、商品价格、邮费不符商品管理规则 定义： 发布商品的定价或者邮费不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响拍拍网正常运营秩序的，拍拍网判定其相关商品为价格邮费不符商品。 ?解释：  商品的价格或邮费，违背市场规律和所属行业标准的（包含但不仅限于如下情况：“诺基亚N70”，一口价1元，平邮1000元，现市场价1200，但其销售价为600或1800元）；拍拍有权根据市场情况对销售商品做出违规认定。 商品的价格和描述价格严重不符的（包含但不仅限于如下情况：商品发布一口价为1元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的）。 针对商品的定价，我们将每天进行检查，根据当天市场及平台历史的销售价格进行价格监管，对价格存在风险或明显偏于市场行情的情况下，将对商品直接给予下架或删除，同时对店铺根据商品数量可以直到查封，请卖家在发布时仔细核对商品价格。 处理： ??? 第一次查实，违规商品数量少于5件，给予警告3天，限制商品发布权限3天或者扣除保证金100元； ??? 第二次查实，违规商品数量在5-10件(含10件)或最近一次受到警告15天处罚，再给予警告7天，限制发布权限7天或者扣除保证金100元 ，提高金额200元，共补交金额200元； ??? 第三次查实，违规商品数量在10件以上或最近一次受到限制发布权限7天处罚，再给予停业整顿15天，下架用户所有商品或者扣除保证金200元，提高金额200元，共补交400元； ??? 第四次查实，最近一次达到停业整顿15天处罚，再给予永久停业整顿处罚，下架用户所有商品扣除全部保证金，提高金额500元 ，共补交金额500元。 3、滥用关键字、类目不符、图文不符管理规则 定义： 滥用关键字：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到店铺发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱拍拍网正常运营秩序的行为，拍拍网判定其相关商品为乱用关键字商品。 类目不符：商品属性与发布商品所选