医务的管理名词解析.pptVIP

医务管理名词解释;制度;制度，也称规章制度，是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文，是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。;控制;为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级管理人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程。;从一定意义上说，管理的过程就是控制的过程。因此，控制既是管理的一项重要职能，又贯穿于管理的全过程。;三、质量控制;质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量??求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。;质量;美国质量管理专家克劳斯比的定义： 他从生产者的角度出发，把质量概括为“产品符合规定要求的程度”。;美国的质量管理大师德鲁克的定义： “质量就是满足需要”。;全面质量控制创始人菲根堡姆认为： 产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。;国际标准化组织（ISO）2005年颁布的ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义是： 一组固有特性满足要求的程度。;;;;;