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导游心中的旅游美 2013级旅游管理班 作者：陈丽 “没有导游的旅游，是没有灵魂的旅游”。在旅游过程中人们感觉是舒适、放松、幸福，在某个时候还不犹的回味。你所感受到得一切不是上帝赐予你的，是你身边的人和你自己努力的结果。尤其是旅游审美活动，在发生旅游活动时就与导游密不可分。她是沟通旅游者和旅游景观的中介，对于提高旅游主体的旅游审美有着重要作用。 美不可言说，它也许是一个眼神一个微笑，美在不经意间，不可预料的情况下就产生了。旅游，为现代人发现美、感知美、理解美、创造美营造了良好的空间。 很多人只会站在一个游客角度去感受旅游过程中的美，同样在旅游过程中的导游人员又是怎样认知旅游美的呢？导游心中到底是否有美？这是很多人问过我的问题。作为导游人员我们必须秀于外，惠于中，内外兼修。在带团时力求达到艺术美、语言美，形象美，心灵美。把自己融入到大自然中去。如今导游人员也成为旅游者在旅游活动过程中审美的一部分。那么导游就要学会深层次的审美，培养自我的审美意识。 “看景不如听景，听景不如说景。”因为一个景我看过N多次；我不仅能听景还很能说景。这种审美的境界已经超越了游客心中的审美。把我们所看到的东西通过语言描述让旅游者很清晰的听到并且领会到，这就是“看、听、说”的巧妙的组合，其次还要把握全局，合理安排行程创造旅游行程整体美；在游览过程中会出现不同的游客有不同的需求，在发生冲突的时候要妥善解决纠纷，创造旅游行程和谐美；导游服务是一项公关工作，要处理好与旅游者、领队还有其他旅游接待单位的公共关系，做好公关工作，体现带团的艺术美。 “祖国河山美不美，就靠导游一张嘴！”这是对导游语言的高度赞赏。同时也鲜活的道出导游在旅游活动中的重要作用。有人说导游人员是“杂家”或者是“语言大师”，不管这些是赞扬还是讽刺，它都说明一个问题——导游能说会道。导游的幽默、机智把枯燥乏味的东西经过加工锤炼，使其变得妙趣横生，富有活力，让旅游活动才如此有意义。你去旅游无论是为了放松心情还是探求新奇，都会有无数的问号，这些问号只有她可以毫无保留的告诉你。她告诉你的这些东西就美的化身，这就是导游在旅游活动一种旅游美——语言美。 她是“导游民间的形象大使，是旅游目的地的名片！”大到代表的是一个国家或民族是的，小到代表一个地区。导游给游客的第一印象很重要，第一印象是肯定那么在后面的接触中旅游者就会偏向于发掘导游美好的品质，相反就是揭露导游不好的一面。如果你不是背包客你到一个旅游目的地你首见到的就是她——导游。她与你素未相识，但她可以在旅游中带给你无限的快乐；她代表东道主热情的接待你。你不可能在最短的时间去了解当地风土人情、文化习俗，只有从她身上去感受。她的微笑、她的言语就代表了当地的人民。而导游自身的修养、气质、情趣这种内在美也会感染你，这种内秀与外美的统一才使得你在旅游活动找到另一种旅游美——形象美！ “真心、诚心、耐心、细心、用心——五心级服务。”这是作为一名优秀导游人员服务的宗旨。在旅游活动中耐心的解答游客的问题，真心诚意帮助他在旅游活动中遇到的困难，细心的照顾特殊游客，游客的性格是“千奇百怪”，所以在一起旅游的过程中难免让人心烦，但我们依然用心做好这项服务工作。在旅游景区构美要素中说道：“旅游服务在审美过程中有着不可忽视的作用，旅游服务体现出来的美让游客产生舒适感、安全感、促使游客审美感受的最大化。其次，旅游服务本身就是一道风景线，整齐的服装、可掬的笑容、积极热情、任劳任怨。这算不算导游在旅游活动中的旅游美——心灵美。 要培养自身的审美意识似乎不是那么容易，要想做好这一切，我们必须不断广泛学习，提高素质。首先要有广博的的知识，其包括文学、艺术、历史、哲学、美术、心理学、地理学等等，这些都是培养审美意识的必要条件。最要的就是还要有强化敏感性，它是一种活能量、一种把握和省察外物审美价值的心理机制，主要涉及审美感受力、想象力和理解力这三种要素。 审美感受力是审美主体通过感官对外部自然美形式和艺术美形式的把握而逐步培养和强化起来的的一种能力。在实际生活中有的人感受能力强，有的人感受能力弱；有的人听一首歌，看一幅画或游一处景就会情不自禁的拍起手来，而有的人则是木然相对，无动于衷。究其本质，这种反映上的区别就是感受性上的差别，或者说是审美感觉的差别。 审美想象力是指在直观审美对象的基础上，借助大脑中积蓄的审美经历以及主体上网审美理想，对审美对象加以改造，丰富、完善与创新的审美过程。比如旅游者在观赏兴义贞丰的“双乳峰”、安顺龙宫的“群龙迎宾”或者梵净山顶的“蘑菇石、翻天印”是等冰冷僵硬的石头时，从中能够幻化出鲜活生动的生命形象和感人般的神话意境，全都赖于相关的丰富知识和审美想象力。 审美理解力，是指一种在感觉基础上把握和鉴赏审美对象的意味或内涵