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第十五章　特許經營 研讀本章後，你應該能夠： 1. 解釋特許經營的涵義以及特許經營與其他商業所有權形式有何區別。 2. 說明產品、商標特許經營與商業模式特許經營的區別。 3. 說明個體特許經營協定、區域特許經營協定和特許經營總經銷權協定之間的差異。 4. 描述以特許經營的方式作為成長手段的優勢。 5. 說明判斷特許經營是否適合特定企業成長方法的主要原則。 6. 討論判斷特許經營是否適合某公司企業時需要考慮的因素。 7. 識別購買特許經營權的相關成本。 8. 討論購買特許經營權的優點和缺點。 9. 說明選擇購買特許經營權常見錯誤。 10.請描述統一特許經營文件的目的。 特許經營 (franchising) 是一種商業組織形式，其中已經具有成功產品或服務的企業 將其商標和企業經營方法授權給其他企業 使用，並藉此換取加盟費和特許權使用費用。 特許經營”一詞來自於舊法語，意為特權或自由。 特許經營並不神秘。它是一種企業成長的形式，它借助企業夥伴或“特許加盟商”的努力將企業的產品或者服務推向市場。 產品與商標特許經營 (product and trademark franchise) 是特許授權商授權給特許加盟商購買其產品和使用其商標名稱的一種授權方式。 商業模式特許經營 (business format franchise) 是更為流行的特許經營方法，而且更廣泛地為創業企業使用。 區域特許經營協定 (area franchise agreement) 允許特許加盟商在某一地區開辦和經營一定數量的店面。特許經營總經銷權協定 和區域特許經營協定很類似，但有個關鍵的差別，即除了有權利在特定地區開辦和經營一定數量的特許經營店面外，特許經營總經銷加盟商還擁有在該地區銷售特許經營權的權利。 通過區域特許經營協定或特許經營總經銷權協定，擁有並經營同一特許授權商的多家分店個體被稱為連鎖特許加盟商。 如下兩件事情發生時，零售企業有可能獲得成長： 其一、企業產品或服務的吸引力變得廣為人知，而不管它 是新餐館還是一家網路諮詢企業； 其二、企業擁有足夠開創新店面來滿足顧客需求的財務實 力。 構建一個特許經營體系包括九個步驟 : 步驟1 開發特許經營商業計畫： 步驟2 獲取專業意見： 步驟3 審核知識產權： 步驟4 開發特許經營文件： 步驟5 準備工作手冊： 步驟6 制定廣告策略計畫和培訓專案計畫： 步驟7 組建新特許經營單位開發團隊： 步驟8 制定吸引潛在加盟商的策略計畫： 步驟9 在選擇店面和營運方面幫助加盟商： 創辦特許經營企業的初始成本取決於加盟費、企業開辦資本和授權商實力。 創辦特許經營企業的初始成本取決於加盟費、企業開辦資本和授權商實力。 ? 初始的特許加盟費： ? 資本要求： ? 後續特許經營權使用費： ? 廣告費用： ? 其他費用： 購買特許經營權有兩個主要優點。首先，特許經營使創業者能利用已通過檢驗並且熟練的商業模式來創業，這能降低企業失敗的可能性。特許經營的商標通常為企業提供了營運的合法性。 購買特許經營權的最大缺點是其引發的成本。 購買特許經營權包括七個步驟: 步驟1 參觀幾家特許授權商的店面： 步驟2 會見特許經營律師： 步驟3 會見授權商並考察其資質： 步驟4 與律師一同審查所有的特許經營文件： 步驟5 簽署特許經營協議： 步驟6 參加培訓： 步驟7 開辦特許經營企業： 一些加盟商對特許經營的常見誤解。 ? 特許經營是一種安全的投資： ? 有影響力的產業能確保特許經營成功： ? 特許經營是商業系統的保證： ? 沒必要雇傭律師或會計師： ? 最佳的體系成長迅速，最好能成為快速成長體系的一部分： ? 我能夠以低於授權商預期的水準經營業務： ? 授權商是好人，會在需要的時候極力幫助我： 特許經營的倫理問題 ? 一夕致富心理： ? 錯誤的認為購買特許經營權是企業成功的保障： ? 授權商和加盟商之間的利益是衝突的： 習題 1. 什麼是特許經營？它與其他的企業所有權形式有何不同？ 2. 說明產品與商標特許經營與商業模式特許經營的差別，舉出兩種不同類型的特許經營例子。 3. 個體特許經營協定、區域特許經營協定和特許經營總經銷權協定是什麼？ 4. 建立特許經營體系的九個步驟是什麼？ 5. 建立特許經營體系的優點和缺點是什麼？ 6. 確定特許經營是否合適的首要法則是什麼？提供一個適合特許經營的企業案例。 7. “對我而言，特許經營是較好的選擇嗎？”當創業者試圖回答該問題時，應考慮些什麼？ 8. 購買特許經營權的成本有哪些？這些成本在不同特許經營體系中是相同的還是有所差別？ 9. 解釋為什麼對授權商而言，按總收