QC步骤及管理.doc

1目的为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法2适用范围本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。3职责3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果；3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动；3.3技术质量处负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果发布会。4、管理内容4.1 QC小组的定义QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。4.2 QC小组的特点：a、 广泛的群众性；b、 组织的灵活性；c、 明显的自主性；d、 高度的民主性；e、 明确的目的性；f、 严密的科学性。4.3 QC小组的类型：QC小组有五种类型：a、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；b、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；c、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；d、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。e、创新性QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容：a、小—小课题、小题目、小成果；b、实—求实、务实、扎实；c、活—活动和发表形式多样，生动活泼；d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。4.5 QC小组的组建程序：针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。4.6 QC小组活动步骤4.6.1第一步：选择课题选题要小而实，避免大而笼统；选题要先易后难，避免攻克不下；选题要具体明确，避免空洞模糊；选题要有依据，注意来源。4.6.2第二步：调查现状现状调查应注意：a、 注意调查的客观性；b、 注意调查的时间性；c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。4.6.3第三步：设定目标值设定QC小组活动的目标值时应注意：目标值应明确并和课题一致；目标值不要定得太多；目标值不要定得太高；目标值应从实际出发。4.6.4第四步：分析原因，确定要因分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。4.6.5第五步：制定对策制定对策时应注意：对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题；对策应能实施和检查，不应只罗列口号；对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与；制定对策，通常要回答5W1H：a、 Why（为什么），回答为什么要制定对策；b、 What（做什么）,回答需要做些什么;c、 Where (在哪里),回答应在哪里进行;d、 Who（谁）,回答由谁来做;e、 When（何时）,回答何时进行和完成;f、 How（怎样）,回答怎样进行和完成.4.6.6第六步:实施对策实施对策时应注意:严格按照对策计划行事;保持经常性和全员性;必要时应修改对策;注意记录和检查..4.6.7第七步：检查效果：检查QC小组活动的效果时应注意：实事求是，以实事和数据为依据；对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加；对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加；检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。4.6.8第八步：巩固措施采取巩固措施时应注意：必须经过活动实践证明是行之有效的措施；任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改；巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步计划总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。4.6.10每十步：编制活动成果报告，