附录二日本客户满意度调查问卷(日文版).docVIP

（上海）カンア国際貿易会社アンケートのお願い 2014年○月○日 社名／部署／王能 　長らくご愛顧を賜り、厚くお礼を申し上げます。昨年は中国工場も貴社も厳しい状況に臨みましたが、弊社に精一杯協力していただいたおかげで、ほとんどの仕事は計画通り円滑に進んでおります。真にありがとうございます。今後も、弊社の業務改善計画をうまく行っていくために、貴社からご教示をいただければと思い、今回弊社に関するアンケートを実施させていただくこととしました。お忙しいとは思いますが、ご協力をお願い致します。 はじめに、弊社についてのアンケートにお答えください。 （当てはまる項目の番号に○をつけてください。） （１）弊社の納入期限は常に守られていますか？ １、よく守られている　　　２、まあまあ守られている　３、あまり守られていない　 ４、全く守られていない　　５、よく分からない　 ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （２）弊社製品の品質はいつも貴社の品質基準に達していますか？ １、しっかり達している　２、ほぼ達している　３、あまり達していない ４、全く達していない　　５、よく分からない　 ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （３）弊社製品の生産効率は以前より高くなっていますか？ １、とても高くなっている　２、まあまあ高くなっている　３、あまり高くなっていない ４、全く高くなっていない　５、むしろ下がっている　　　６、よく分からない ７、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （４）弊社は目先の利益にとらわれず、長い目で見た利益を把握し、お客様のために難局 を打開することができていますか？ １、よくできている　　２、まあまあできている　３、あまりできていない ２、全くできていない　５、よく分からない ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） 次に、弊社社員についてのアンケートにお答えください。 （当てはまる項目の番号に○をつけてください。） （５）弊社の社員は、貴社の要求に対して迅速な対応ができていますか？ １、よくできている　　２、まあまあできている　３、あまりできていない ４、全くできていない　５、よく分からない ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （６）仕事において、弊社社員はいつも約束したことを守っていますか？ １、しっかりと守っている　２、まあまあ守っている　３、あまり守っていない ４、全く守っていない　　　５、よく分からない ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （７）オーダーを仕上げた際に問題が生じた場合には、弊社社員はしっかりと改善策を考え、貴社へ相談することができていますか？ １、しっかりとできている　２、まあまあよくできている　３、あまりできていない ４、全くできていない　　　５、よく分からない ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （８）弊社社員はチームワークの意識が高く、全員が一丸となって仕事に取り組むことができていますか？ １、よくできている　　２、まあまあできている　３、あまりできていない ４、全くできていない　５、よく分からない ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （９）弊社社員には繊維産業の今後を見通し、必要な新しい知識と技術を積極的に学ぶ姿勢が見られますか？ １、よく見られる　　２、まあまあ見られる　３、あまり見られない ４、全く見られない　５、よく分からない ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （１０）弊社社員は、仕事において自分のミスをしっかりと認めますか？ １、しっかりと認める　２、大体認める　３、あまり認めない　 ４、全く認めない　　　５、よく分からない ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （１１）弊社社員はお客様に対応するとき、いつも丁寧な態度でお客様の希望にしっかりと応えることができていますか？ １、よくできている　　２、まあまあできている　３、あまりできていない ２、全くできていない　５、よく分からない ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （１２）弊社社員は、ビジネスにおける「報連相」を十分に理解し、しっかりと身につけ、実行することができていますか？ １、よくできている　　２、まあまあできている　３、あまりできていない ４、全くできていない　５、よく分からない ６、その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） （１３）弊社社員はこれまでの経験を活かし、大胆に新しいものを作り出そうと努力していますか？ １、よく努力している　　２、まあまあ努力している　３、あまり努力していない ４、全く努力していない　５、