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《电子商务师考证》课程期末论文 我国电子商务诚信研究问题 姓名： 系别： 电子商务 班级： 3091 学号： 邮箱: 374099720@ 时间： 2011-5-30 目录 摘要 3 我国电子商务建设现状 3 电子商务诚信缺失的原因 3 阿里巴巴的诚信经营案例 4 电子商务的诚信建设举措 5 参考文献 6 我国电子商务诚信研究问题 摘 要： 诚信问题成为影响我国电子商务发展的瓶颈。提出了提高全民诚信素质教育，加快相关法律法规建设，建立完善的信用体系，促进我国电子商务的健康发展。 　　1 我国电子商务建设现状 根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，截止到2005年12月31日，我国的网民总人数为11 100万人，与上年同期调查结果相比增加了1 700万人，增长率为10%；宽带上网人数增加了2 150万人，增长率为50.2%；上网计算机总数已达4 950万台，与上年同期相比，增加了790万台，增长率为15.0%。我国电子商务的基础环境不断改善。但当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。电子商务的核心是网上交易，从附图可以看出，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用问题越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题，电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设。目前我国电子商务截至2008网民发展趋势如下： 2 电子商务诚信缺失的原因 2.1 我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低 由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。 2.2 社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营 我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。主要由两方面的原因引起的，一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建设的缺失严重影响了 电子商务的正常发展。 电子商务诚信、透明的特征，不仅改变了普通网上卖家的经营方式，更给整个中国社会带来了新的商业文明和诚信环境。 在很多专家看来，这种自下而上的信用努力已经获得了超预期的成果。 3阿里巴巴的诚信经营案例 　 马云说淘宝的成功在于，它利用网络快速、透明、公正的方式，在一个独立的小环境里打造了一个讲究诚信的社会，为我们诚信社会的建设提供了一个成功的范本。“政府现在需要做的，是如何把这种存在于网络上的成功经验，借鉴到政府信用平台的建设上来。” 记者从浙江省信用中心了解到，省信用中心近日已经和阿里巴巴正式签署了该合作协议，今后阿里巴巴网站的阿里贷款欠贷信息，将被转载至“信用浙江”网发布，并按照省政府令第194号有关规定，统一纳入浙江公共联合征信平台，从而实现了我省电子商务信用信息和公共联合征信平台的首度对接。诚信经营是一切成功的起来；06年阿里巴巴的收入份额已经占了大半个网络，如下 网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等 由于网上交易双方通过网页交流，难有面对面的沟通，双方对商品的信息掌握程度不一，只能根据经验进行交易。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出，价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。在信息不对称下，消费者只选择些商品信息不重要的商品，而对购买卷入度高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。 4 电子商务的