E苑小区管理处年度质量目标.doc

E苑小区管理处年度质量目标 E苑小区管理处年度质量目标提要：环境质量目标：小区清洁保洁满意率96%，绿化完好率98%；建议调整原因：小区清洁保洁满意率下调2个百分点，主要根据05年两次业主满意率调查中 E苑小区管理处年度质量目标 20**年E苑管理处质量目标 一、体系质量目标：通过ISo9001：2000质量体系监督审核； 二、工作质量目标：顾客满意率95%以上； 三、投诉处理率、回访率100%； 四、费用质量目标：严格履行质量体系文件的规定，保证服务质量目标的圆满实现，管理费收缴率93%； 建议调整原因：管理费收缴率上调3个百分点，主要根据05年管理费收取情况及今年的相关措施而确定。 五、环境质量目标：小区清洁保洁满意率96%，绿化完好率98%； 建议调整原因：小区清洁保洁满意率下调2个百分点，主要根据05年两次业主满意率调查中，此项均未达到目标，为体现目标的适宜性，故建议调整。 六、房屋完好率、公共设施完好率98%以上； 七、维修及时率、合格率100%； 八、杜绝因管理责任造成的重大火灾事故、重大刑事案件、机动车被盗事故等安全事故。 **E苑管理处 20**年E苑管理处质量目标 （接待班组） 一、体系质量目标：通过ISo9001：2000质量体系审核认证； 二、服务质量目标：确保物业管理委托合同按期执行，力争顾客满意度达到95%以上； 三、工作质量目标：顾客满意率95%以上，投诉处理率、回访率100% 四、费用质量目标：严格履行质量体系文件的规定，保证服务质量目标的圆满实现，管理费收缴率95%； 五、环境质量目标：小区清洁保洁满意率98%，绿化完好率98% 六、改进质量目标：全面落实公司管理评审和内审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望,一次通过合格率98%以上。 20**年E苑管理处质量目标 （工程班组） 一、房屋完好率、公共设施完好率98%以上； 二、维修及时率、合格率100%。 20**年E苑管理处质量目标 （安管班组） 一、杜绝因管理责任造成的重大火灾事故、重大刑事案件、机动车被盗事故等安全事故； E苑管理处 二0**年*月**日 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To