业主-商户收铺进场管理工作规程.doc

业主/商户收铺进场管理工作规程 业主/商户收铺进场管理工作规程提要：收铺定义：是指业主/商户收到书面收铺通知，并办理完相应收铺手续。业主/商户收到收铺通知书上通知办理收铺的时间，视为收铺时间 更多内容源自物业服务合同 业主/商户收铺进场管理工作规程 目的:规范业主/商户收铺进场管理工作，确保商户顺利进场营业。 适用范围:适用于业主/商户收铺进场的管理工作。 职责: 管理处经理负责指导组织安排业主/商户收铺进场工作。 物业部主管负责组织安排业主/商户收铺进场工作。 物业部助理负责具体办理业主/商户进场收铺手续。 财务部负责核收各项业主/商户收铺的相关费用。 工程部负责楼宇整改的跟进和水电的开通工作。 工作规程: 收铺、业主、商户、客户的定义: 1）收铺定义：是指业主/商户收到书面收铺通知，并办理完相应收铺手续。业主/商户收到收铺通知书上通知办理收铺的时间，视为收铺时间。 2）业主定义：指物业所有权人。 3）商户定义：指向物业所有权人（即业主）承租物业的使用人（即租户）。 4）客户定义：一般指物业所有权人、物业的使用人和外部客户。在一般日常管理工作中均以“客户”称呼。 本规程中的“收铺”主要是指业主/商户依据程序分别获得经营权及使用权。 业主/商户收铺 业主/商户收铺资料的准备: 1）根据本物业的实际情况编写和印刷《业主及商户手册》、《业主管理公约》,准备好相关办理收铺的资料。 2）《收铺通知书》的内容要求写明物业管理公司的办公地点、业主/商户办理收铺手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的收铺流程等。 3）准备好以下各类办理收铺的表格： ①《百汇中央业主/商户情况登记表》； ②《物业验收交接书》； ③《铺位面积确认书》； ④《消防安全责任书》； ⑤《遗漏工程记录表》； ⑥《百汇中央广场收铺文件交收收据》。 4）设计办理收铺流程图。 收铺时的环境布置：涉及服务标识牌的按VI设计办理； 1)入口大门一带处挂“欢迎您进驻百汇中央广场”横幅和插彩旗、悬挂氢气球，营造热烈的气氛； 2)树立指路牌，由入口处到物业管理处或至办理收铺的现场。 3)“入口处”标明物业管理处的办公地址和办公时间。 4）物业管理公司对办理收铺现场环境的布置： ①挂气球，飘小彩带，摆放花蓝、盆景，给人以隆重、喜庆的气氛; ②张贴醒目的“办理收铺手续流程图”，办理手续服务处设置要求做到“一条龙服务”，各种标识清楚，一目了然； ③管理人员着装整洁，精神饱满； 物业助理依据物业管理公司议定的收铺时间，提前向业主/商户发出收铺通知书。 业主/商户收到《收铺通知书》后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管理处办理收铺手续。如果在规定期限到来的前3天内，业主/商户尚未办理收铺手续的，招商部/物业助理应再次发函或致电通知尚未办理收铺手续的业主/商户前来办理收铺手续；超过规定期限未办理收铺手续的，招商部/物业助理应将情况向公司领导汇报，由公司领导决定是否登报催办。 收铺手续的办理（详见：收铺流程图） 1）在收铺验房时，物业助理应邀请业主/商户一起将水电表读数抄录在《物业验收交接书》中。 3）办完业主/商户收铺手续后，物业助理应及时收集、整理业主资料并及时建立“业主/商户档案” 办理业主/商户收铺流程图 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education,