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海盛商贸有限公司员工手册 2010-7-15 欢迎您！！！ 英雄不问出处。 这里是你的另外一个学校。 这里是你的家。 这里是你的舞台。 这里需要你。 这里，我们一起在努力。 目 录 第一章 认识公司 第二章 员工基本行为规范 第三章 关于工作 第四章 报酬与福利 第五章 内部纪律 第六章 请假规定 第七章 离职 第八章 倡议 第一章　认识海盛商贸 一、公司概况 海盛商贸有限公司是一家当地以代理品牌为主的企业，从事日化品的销售和服务工作，主要代理隆力奇、采乐、丁家宜、邦爽等国内知名品牌。 本公司以市场为导向、以质量为生命、以客户满意为标准，坚持走科技创新、管理创新之路，不断追求代理高品质、一线名牌的优质产品。以质量赢得市场，以诚信回报客户，以服务赢得发展，以健康回报社会。 二、 企业理念 企业战略：创建优秀团队；打造同行领先 核心文化：先做人，后做事 经营理念：诚信，和谐，创新 用人理念：机会平等，赛马用人，识才为贤 管理理念：不在于“知”而在于“行” 营销理念：先卖信誉，后卖产品，不断追求更高的利润 市场理念：只有淡季的思想，没有淡季市场 质量理念：有缺陷的产品就是废品 服务理念：把自己当顾客 第二章 基本行为规范 第一节 日常礼仪 一、 基本常识 1. 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。 2. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。 3、孝敬父母是每个员工必须尽的责任。 二、 上下班规则 1. 上班应提前3分钟入司，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工作和资料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。 2. 下班以后要做好“6S”工作（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），离开办公室前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。 3. 每天早上要开例会，任何人员不得缺席，较远地区三天一次，但每天需做总结。 三、 办公室行为礼仪 1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。 2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。 3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。 4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。 5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。 第二节 言谈礼仪 电话礼仪 1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。 2. 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。 3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵，避免暧昧语词。 4. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知相关责任人，当事人如果不在的话，应做好记录。 5. 如接到客户要货电话，要认真做好记录（客户的电话必须详细记录），同时要在最短的时间内联系配送。 第三节 待客礼仪 一、 握手礼仪 1. 参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。 2. 男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。 3. 不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。 二、奉茶礼仪 1. 对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。 2. 冲茶不必满杯，半杯多一点即可。 三、呈受名片礼仪 1. 递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫×××”。 2. 接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放 第三章　　关于工作 在海盛商贸，您需要全身心地投入工作，视工作为您的事业。我们相信每个人的才华只有在工作中才能闪光，因此，对工作负责是我们每一个人的天职，只有勇于承担责任、尽心尽力、一丝不苟地在工作中做出成绩，贡献社会，我们才能永立人生不败之地。 一、工作时间 （１）每日早上8:30上班,晚上18:00下班。 （２）根据不同的岗位上下班时间有所改变,根据公司给安排的岗位进行时间调整. （３）工作时间会根据不同季节适时调整 二、延时加班 因为路远和工作的需要或在正常工作时间内不能完成工作任务，员工需延长工作时间以完成工作任务。 三、考勤记录 公司全体员工每月文员都会进行考勤统计，店内时钟时间为准确上班时间。请您在规定的时间内打卡上下班。 四、工作原则 工作中，您向您的直接主管负责，并向他汇报工作，如发现问题得不到解决， 再向上一级主管汇报，直到问题解决为止。工作有困难又未及时汇报，致使工作未能做好，公司将追究当事人的责任。我们的工作原则是“只看工作结果，不听事