我们应该如何做好工作总结和计划探讨.pptVIP

重庆涪柴动力机械制造有限公司销售部 总结和计划 目 录 第一部分：总结 工作总结的意义 工作总结的特征 工作总结的作用 如何写好工作总结 如何写正文 写工作总结需注意的问题 案例  毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。 可见总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高，才会有进步，从大的方面说，总结能为国家制订各项路线、方针、政策提供重要依据；从个人或集体来说，总结也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情，同时，写总结本身也是总结过程中的重要环节。 1、总结是寻找工作规律的重要手段。 2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。　　 3、总结是团结基层员工争取领导支持的好渠道。（对领导说的） 1、总结前要充分搜集占有材料。 　　一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是正确分析、得出经验与教训的基础。 2、总结中若无数字，就没有说服力。 　　如主要预算指标完成数据、成本降低数据、 “业务增长率”、“市场占有率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切记“数字也不是多多益善”，能说明成绩与问题就可以了。如果把一片密密麻麻的数字写在总结上，估计看到一半就晕了。也可以适当把数据做