医院5.12征文二等奖：细微之处显真情.doc

医院5.12征文二等奖：细微之处显真情 医院征文二等奖：细微之处显真情提要：像这样的事例在优质护理服务开展以来数不胜数，一个微笑、主动帮忙打个电话、帮病人打开水、一句贴心的话语……这些细小的举动，却有着如此巨大的魔力 源自物业管理资料 医院征文二等奖：细微之处显真情 老子说：“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”生活的一切本都是由细节构成，而细节却往往最容易被人忽视。殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用……用真心服务病人，用细节感动患者，正在成为我们产二科工作的常态。用实际行动演绎优质的护理服务，用优质的护理服务感动每位病患！ 一、微笑服务，真诚沟通。 每天早上七点半我们带着微笑来到病房，为每一位患者和家属带来真诚的问候，了解每个病人的情况，帮助病人整理病房，通风换气，给病人创造舒适、方便、整洁的环境。一句“昨晚睡的好吗？”“小宝宝大小便正常吗”等等看似很平常的话语，但是却灌注着我们的爱心在里面。 我们不再像以往一样，进病房只是机械性的为病人打针、发药。而是通过真诚的沟通，及时发现病人的问题，解决她们的烦恼！记得有一次晨间护理，我们看到一位产妇心情不好，和她说话都爱理不理的。问了邻床的产妇才知道，原来她是独生子女，昨晚妈妈和婆婆因为大人孩子的照顾问题起了冲突，在病房里吵架，所以产妇心情不好，不愿意配合治疗。针对此事，作为护理，我们分别找母亲和婆婆谈了话，告诉她们为了孩子的心情是一样的，可以理解，如果意见不合可以商量，没必要在产妇面前争吵。产后一个月是特殊时期，大人孩子都需要静养，两家老人可以轮流照顾。一来老人也可以得到休息，二来有精力更好的照顾产妇和新生儿。双方家长听过我们的劝阻，认识到了问题的关键，都放开心结，相互道歉。面对产妇，我们晓之以情的劝说，告知谁照顾都一样，都是想把你照顾好，并告知产后情绪不好对母婴的影响。也许是我们的诚心打动了他们，之后母亲和婆婆配合很默契，产妇恢复很好，对我们很感激，出院前买了很多喜糖送给我们。看着产妇一家的其乐融融，作为护理的我们，感到由衷的喜悦和满足！ 通过微笑服务，真诚沟通，我们不仅了解了病人现存的问题，也拉近了医患的距离。 二、耐心指导、无微不至。 还记得有一次上夜班，有个待产的孕妇，一次次宫缩痛的折磨，使她特别烦躁和紧张，什么话也听不进去，只要求医生马上给她做剖宫产。于是，我拉着她的手，给她讲解呼吸减痛法，一遍又一遍的示教、重复。逐渐的，产妇对宫缩痛的耐受有所缓解，重新找回了要自己分娩的信心和力量。到后来，她已经离不开我了。由于反复的说教，我的嗓子哑了，可还是坚持和她交流与沟通，直至她进入产房待产，顺利分娩。当产妇返回病房再见到我的时候，产妇流下了幸福与感动的泪水。她含泪对我说：“今天多亏你，否则，我真的没有勇气自己生，谢谢你。” 面对自己的病人，面对她们的感谢，我忽然觉得一切的付出都是值得的！细微之处见精神！信心、耐心、真诚、无微不至……只有做好优质的护理工作，才能得到最真诚的回报！ 像这样的事例在优质护理服务开展以来数不胜数，一个微笑、主动帮忙打个电话、帮病人打开水、一句贴心的话语……这些细小的举动，却有着如此巨大的魔力! 我们用实际行动演绎优质的护理服务：对于每个入院的病人，我们都认真、热情的接待，向病人做入院宣教，介绍病室环境，介绍主管医生和责任护士：对于住院的病人，我们给她做细致的生活护理，让病人从踏入科室的一瞬间就可以感受到我们的亲切、热情和真诚，让她们感到被尊重和重视。通过优质护理，我们力求让每一位患者从入院到出院都能得到我们细心、贴心、人性化的服务。 “细节”拉近了医患心与心的距离，“细节”感动影响着身边的每一个人。没有什么可以轻易把人打动，除了内心的爱。我们用真诚的付出把“以病人为中心”的理念实实在在的体现在了行动当中，赢得了患者的心。不经意的细节，却体现了我们负责任的态度。从大处着眼，小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成我们产二病区形象的一部分。 源自物业管理资料 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhe