淘宝网市场占有率及用户满意度调查.pptVIP

淘宝网市场占有率和用户满意度调查 随着现代化的发展，网上购物形式风靡全球，淘宝作为中国最大的网上购物站点之一，近年来发展壮大起来，与时同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等也发展迅速，淘宝网为扩大市场份额，准备以高校为突破口占领大学生市场，为了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度，为其市场开发提出合理化建议，因此进行了此次市场调研活动。 从零散的市场信息中收集、整理和提炼出有价值的市场信息和数据，并通过系统的论证全面阐述市场特性，为企业正确决策的制定提供依据。 企业希望通过对消费者需求的研究来改善产品、销售和服务，进而取得一定的消费群体和占有一定的市场份额。 街头拦截式访问： 街上拦截访问是一种十分流行的调查访问方法，通常被利用于定量问卷调查的环节中。这种调查方法相对简单，超市、写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。 通常按访问模式有两种形式： 　　一是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简短的调查； 另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test)，是在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，按照一定程序和要求，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间和厅堂进行面访调查。 此次调研的抽样方法是随机抽样。 淘宝网市场占有率和用户满意度调查问卷 调查问卷 本问卷只用于内部研究使用，不向外部公开，占用您的一分钟时间，多谢您的支持，谢谢！！！！ 1.您的性别是？ A.男 B.女 2.您属于以下哪一个年龄段? A.18岁以下 B.18到25岁 C.25到30岁 D.30岁以上 3.请问您的职业是？ A.学生 B.上班族 C.家庭主妇 D.其他 4.您平时喜欢在网上购物吗？ A.很喜欢 B.一般喜欢 C.不喜欢 D.从不买 5.一般上网购物您会选择哪个网站？ A.淘宝网 B.当当 C.拍拍 D.卓越 E.凡客 6.您一般两次网上购物的时间间隔是？ A.几天 B.一个星期 C.一个月 D.几个月 7.您对淘宝网上的产品质量感觉如何？ A.非常好 B.不错 C.一般 D.较好 E.很不好 8.您对淘宝网服务的评价是？ A.非常好 B.很好 C.较好 D.较差 9.您觉得淘宝网在哪一方面还需要改善？ A.服务 B.产品 C.价格 D.送货 10.您对淘宝网的建议是?(用简短的语言回答) 谢谢您的支持！！！！再次向您表示感谢！！！！ * *