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古城饮食街物业管理服务内容与标准 古城饮食街物业管理服务内容与标准提要：设施、设备管理建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施运行正常 源自物业论文 古城饮食街物业管理服务内容与标准 如我公司获聘成为古城饮食街的物业管理服务商，我们将按照合同要求为业主商户提供高性价比的优质物业管理服务，满足并争取持续超越客户需求。根据项目的实际情况，主要的服务内容和标准如下（但不限于）： 一、基础服务： 1、签订物业服务合同，明确权利义务关系； 2、接管前对公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全； 3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗； 4、建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度； 5、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情； 6、建立客户服务中心，公示24小时服务电话。急修1小时内，其他报修按照约定时间到达现场； 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目； 8、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率95％以上。 二、公共服务 （一）安全管理 1、主入口及车场24小时执勤，引导消费客户； 2、监控室实行24小时监控； 3、街区内每小时保安巡查一次； 4、对街区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放； 5、对进出街区的装修等劳务人员实行登记管理； 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 （二）环境管理 1、按幢设置垃圾桶，垃圾每天清运二次，确保各商户经营便利； 2、街区道路、广场、停车场、绿地等公共区域每日定时清扫三次，并实行12小时巡回保洁；楼梯扶手每日擦洗一次；公共玻璃每周使用专用清洁工具清洁一次；路灯、楼道灯每月清洗1次； 3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视情况及时清掏； 4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求； 5、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护； 6、定期清除绿地杂草、杂物； 7、定期预防花草、树木病虫害 （三）房屋管理 1、每周巡查一次街区房屋、通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，定期维护养护，在前期物业管理阶段属于开发商保修的随时报修并跟踪督促； 2、按照装修管理规定和业主公约要求，建立装修管理制度。通知业主装修事项。每天至少两次巡查装修施工现场，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门； 3、街区道路平整，主要通道及停车场交通标志齐全规范； 4、对共用设施设备进行日常管理和维护（应由专业部门负责的除外）； （四）设施、设备管理 1、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全； 2、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施运行正常； 3、对共用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录、属于小修范围的，及时组织修复； 4、载人电梯早6点至晚上12点正常运行； 5、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通； 6、路灯、楼道灯完好率不低于85％ 7、容易危及人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 三、特色服务 1、节假日统一进行街区布置，协助营造商业氛围； 2、协助商户策划实施各项促销活动； 3、提供专业的地板、地毯、家具、油烟、招牌清洗服务，为商户提供经营便利； 4、以街区名义统一代各商户招聘及培训、管理员工，为商户经营输送合格人才； 5、代办各项经营所需政府手续，如工商年检、卫生许可、纳税等； 6、免费代办电信、水电、电视等开 古城饮食街物业管理服务内容与标准提要：设施、设备管理建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施运行正常 源自物业论文 办及缴费服务； 7、设置商务中心、提供文档打印复印、电子邮件收发服务等； 8、制作街区统一网站，免费代各商户进行网上宣传，实现网上消费及资源共享等增值服务目标。 9、设置街区消费投诉中心，统一处理各商户的客户投诉，维护街区整体品牌形象。 10、代业主进行招商服务，代各商户进行统一的采购招标服务。 Measures f