2016年人力资源管理师二级考试重点总复习-管理心理与组.pdfVIP

个体 团队 如何 领导 测量 个体 个体 个体差异：个体在成长 过程中，受遗传及环境的交互影 响，使不同个体之间在身心 特征上显示出的彼此不相同的现 象。 个体 研究个体差异的意义： ——有效开发和利用人力资源 ——所有管理工作的基础和前提 个体 个体差异 能力 人格 差异 差异 个体 一般能力 （智力） 实际能力 （成就） 特殊能力 （专业能力） 能 力 潜在能力 （性向） 个体 人格是什么？ 是指一个人在社会化过程中形成和发展 的思想、情感及行为的特有统合模式，这个 模式包括了个体独具的、稳定而统一的各种 特质或特点的总体。 （动机、态度、情绪、价值观等） 个体 什么是绩效？ 从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效 益的意思。包括个人绩效和组织绩效两个方面。 用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动 的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主 体行为或者结果中的投入产出比。 个体 个体 能力+人格=人生成败 个体 1、一般情况下，能力越强，绩效越高； 2、责任感与工作绩效有最强的正相关； 3、高外向的人容易获得管理和商业上的成功； 4、高情绪稳定性的人更容易在压力环境中提高效率； 5、 高宜人性的人更能有效处理客户关系，解决冲突； 6、高开放性的人更易精通工作，做出决策…… 个体 个体 个体 个体 人事经理在招 聘时是否也会犯如 此错觉呢？ 个体 个体 个体 个体 组织行为矫正：