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第三章 计划 计划的概念及类型 编制计划的原则 编制计划的程序 计划管理的方法 战略性计划 一、计划的概念 为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 计划是组织、领导、控制、创新等管理工作的基础。 计划工作的任务： What Why Who Where When How 计划包含组织将来行动的目标和方式。 计划的两大显著特征： 二、计划的类型 1、按期限划分 长期计划、中期计划、短期计划 2、按职能划分 生产、销售、财务、人事、研发…… 3、按范围和层次分 战略、战术、作业 4、按活动性质分 程序性、非程序性 三、编制计划的原则 1、目标明确 2、具有可行性 3、灵活性（弹性） 4、综合协调原则 四、编制计划的程序 五、计划管理的方法 1、目标管理（P133） （1）基本思想： 企业任务必须转化为目标，以目标为中心进行管理； 各级管理人员和员工一起参与制订共同目标及分目标； 员工根据设定的目标自我管理； 目标也是绩效考核的依据。 优点： 员工亲自参与目标制定，激发员工自觉性和创造性，在工作中实现自我控制； 对员工的考核、评价更为客观、合理； 有利于资源有效配置，减少冲突。 （2）目标的性质 层次性：把企业总目标变为多层次的目标体系 关联性：不同目标之间相互关联，形成目标网络 多样性 可行性 挑战性 可考核性：具体、量化 灵活性 （3）目标管理的过程 确定目标——展开目标——实施目标——成果评价 （4）目标管理的要求 参与 自我控制 分权 注重成果评价 及时修正 时限 （5）目标管理的局限性 2、滚动计划法 定期修订未来计划的方法。在已编出的计划的基础上，每经过一段固定的时期（如一年或一季度）即根据实际完成情况和环境变化情况进行调整，保持原计划期限不变，向后顺序推进一个滚动期。 3、零基预算法 （1）预算 用数字编制未来某一个时期的计划，包括财务预算和非财务预算。 （2）零基预算法 在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看成是重新开始，即以零为基础。根据企业总目标，重新审查每项活动对实现企业总目标的意义和效果，并根据费用与效益分析，重新排出各项活动的优先次序（即重要性 ）。资金和其他资源就按这个次序进行分配。 （3）零基预算法的实施要求 凡是正在进行尚未完成的项目，提交计划完成情况报告；并向预算审核机构证明确有继续存在的必要。 凡是新增项目提交可行性分析报告；并说明申请的预算的目标和效益。 按优先次序分配资源，先满足排在前面的项目的需要。 （4）零基预算法的优点 通过全面分析和计算，获得决策依据，减少盲目性； 使计划富有弹性，增强组织的应变能力； 当管理决策出现失误时，便于及时纠正。 4、鱼刺图法 把目标、任务、资源及不同方案用图的形式表现出来。 5、网络计划图法 （1）原理： 将一项工作项目分解为若干作业，然后按作业顺序进行排列，应用网络图对整个项目进行总体调配，以便使用最少的人力、物力、财力和时间完成项目。 （2）网络图的构成 工序（活动）：用箭线表示，写上活动名称及时间 结点：两道工序之间的连接点，代表前一工序结束，后一工序开始，用圆圈表示 路线：从起点开始沿箭线方向至终点为止的活动的连线 （3）关键线路和关键工序 关键线路：总作业时间最长的那条线路，决定整个项目的完工时间。 关键工序：关键线路上的工序。 （4）网络计划图的优点 简单易行，适用面广； 能清楚表明各工序的时间顺序和相互关系，利于统筹安排； 能很快找出关键活动，明确计划重点，以便控制； 可对工程时间进度和资源利用进行合理安排，综合平衡。 练习： 绘制网络图，找出关键路线及作业时间。 六、战略性计划 应用于整体组织，针对组织未来较长时期设立总体目标和在环境中的地位。 内容： 愿景和使命陈述 战略环境分析 战略选择 1、愿景和使命陈述 核心意识形态：核心价值观和核心目标 愿景：宏伟目标，生动描述 2、战略环境分析 外部一般环境 政治 社会 经济 技术 自然 行业环境 美国学者波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用。企业管理者可以通过分析行业竞争结构和竞争状况，达到以下两个目的： （1）分析确定什么是影响企业在竞争中成败的关键因素； （2）从与关键因素相关的各种因素中找出需要立即解决或处理的威胁，以便及时采取行动。 （1）现有企业间的竞争 现有竞争者的力量和数量 产业增长速度 固定、库存成本 产品特色/转移购买成本 如电话、住房 竞争对手类型 退出成本 （2）新进入者 规模经济 产品差