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第四章 质量管理体系审核与认证 第一节 质量管理体系审核概述 第二节 审核实施 第一节 质量管理体系审核概述 一、组织实施质量管理体系审核的目的 ——通过审核对组织的质量管理体系做出准确、客观、和公正的判断，评价组织所建立运行的体系与标准要求的符合性、充分性和有效性。包括： 判定组织是否已经建立起文件化的质量管理体系； 体系文件是否达到了国际标准的规定要求； 体系是否有效运行并达到预期的目标； 组织是否建立并运行起有效的自我持续改进机制； 确定受审核方管理体系与审核准则的符合程度； 评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力； 二、审核员 1、内审员 推行ISO9000的组织通常需要聘任或培养一支内审员队伍，内审员通常可兼任组织内的其他职位，也可由组织内的各部门人员经培训合格后，兼任内审员。 2、外审员 主任审核员 审核员 3、ISO9000系列标准对审核员自身能力的要求 观察问题的能力 分析问题的能力 判断问题的能力 解决问题的能力 2、ISO9000对审核员专业知识的要求 1）熟悉ISO9001:2000标准的主要内容 2）熟悉质量管理八项原则和10个方面的80个基本术语 八项原则用高度概括的语言表述质量管理的思想和一般规律； 基本术语是理解ISO9001标准的基础。 3）标准第四章要求审核员具有理解和应用质量管理的原理和知识的能力； 4）标准的第五章和