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IKEA宜家经营与产品开发 1、既控制品牌又控制成本。 成功的自主品牌开发，宜家是世界上唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的机构。 2、严格的研发体系： 内外部设计师合作 从创意就开始的评估：功能、高效分销、质量、环保、低价 模块式家具设计方法：低成本高效率 3、苛刻的供应商管理： 高质量低成本，数千家供应商 4、精心设计的物流体系 客户装运组装 全球20家配送中心和中央仓库位于交通要道和物资集散地。 网络物流管理。 5、独特的销售方式 软销售 softsell 低价格 6、娱乐购物的家居文化 在环境中被宜家文化所感染——与麦当劳的快乐就餐文化的比较：休闲功能。 第一章 宜家家居概貌 1、宜家的优势 1943年还是个小店，2003年成为全球最大家居用品零售商。8.4万员工，1.24万种产品，1.2亿相对固定的客户。 经营宗旨：让普通大众度过美好的每一天 吸取了沃尔玛等大卖场的成本领先路线，同时控制品牌。 大卖场：控制了销售渠道，不能控制品牌权益 宜家：自主经营、自主设计。100多名设计师，宜家设计口号“全部的产品，全部的专利”，避免了上游供应商的压力，没有分销链管理。 研发体系： 评价标准是“同样价格成本更低”。每一个零件的充分利用，自然形成了简约自然的产品风格。 供应商管理： 自主设计加全球范围的生产外包，2000家供应商，随时考核。 每年重新评估供应商绩效，提出压缩成本的指标。 物流系统： （1）平板包装：运输成本和组装成本 “我们为您省一点，您为自己多做点” （2）配送中心 （3）实时销售纪录：门店——产品中心——OEM供应商——物流公司——仓储中心——门店 生动的销售方式： 现场效果的样板间展示 透明信息，导购信息完备：价格、功能、使用规则、购买程序 自主选择：不主动推销，主张顾客体验；无折扣直销，不批发，团购不让利。 2、宜家的历史 每个国家和地区经济起飞的时候都会伴随着具有全球影响的民族资本企业和品牌的产生，尤其是大国， 美国：通用、波音、微软、苹果；UPS 德国：奔驰、大众、宝马、西门子； 法国：阿尔卡特（与朗讯合并）；轩尼诗，夏奈尔 英国：劳斯莱斯；沃达丰 意大利：普拉达、阿玛尼 日本：索尼、松下、丰田； 韩国：现代，三星； 台湾地区：明基、华硕； 芬兰：诺基亚； 瑞典：宜家； 丹麦：BO； 瑞士：雀巢 西班牙：ZARA 背景：20世纪40年代诞生于瑞典。 经济背景：恪守中立政策，成为二战中幸免于难的国家（中立国，与希特勒的特殊关系）；战后经济起飞1950－1970年增长率4％其中1960－1965为6％，移民涌入，城市化进程，住房需求增加，福利化社会，推动了家居产业。 自然条件：森林、木材蓄积量，山毛榉、白桦，枞树。林产业兴旺，造纸浆、板材、家具发达。瑞典的工业化首先从传统的木材工业开始。冶金是19世纪五十年代后新兴的产业。挪威起于造船业。 起始条件：坎普拉德经营的杂货店。低价战略。 创始人：英格瓦·坎普拉德，2004年以530亿美元一度取代比尔盖茨成为世界首富，2008年排名第七。年幼即推销火柴“卖火柴的小男孩”，后来卖杂货。1943年在父亲和叔叔的资助下开办小店，取名宜家IKEA：Ingvar Kamrad Elmtaryd （农场）Agunnaryd（村庄），选用蓝色和黄色，是瑞典国旗的颜色。 平民资本家：“家就是公司，公司就是家”，没有私人飞机，没有管家，北欧式的平朴风格。民主自由观念和平民思想。 节俭：纸用两面，很少穿西装，去低价餐厅，开了15年的沃尔沃。 把追求利润的商业动机同社会理想结合在一起，“为大众生产他们买得起、实用、美观、廉价的日常用品”。有现代主义遗风，现代主义就带有平民主义特色，大众汽车。北欧、德国、社会主义和共产主义思想的发原地，开创了现代最早的福利社会。设计风格朴素平实，成为现代设计的典范。北欧设计与美国的商业主义风格和法国、意大利的时尚、奢侈设计思想有很大的区别，根源要从它的民族文化寻找。 延伸阅读1：北欧的高福利社会与民主文化： 北欧五国是典型的社会福利国家，高所得、高税赋，却也高福利。因为北欧政府拿了人民的血汗钱，甚少传出贪污、腐败，反倒建立了殷实的社会安全网，一手照料每位国民从摇篮到坟墓的过程，大体实现了〈礼运大同篇〉里幼有所养、老有所终的乌托邦境界。 　　从北欧国内的许多相关调查都不难发现，他们快乐的泉源，都不外是抽象的家庭、健康、友谊、信任感等因素，来自生活，而不是拥有大笔的财富。 　　吴祥辉在《芬兰惊艳》书中提到，芬兰约三成的国家总预算，使用于社会福利。 而芬兰的学龄儿童，平均每年领取1万欧元的政府补助，到24岁前平均每人花费的国家社会福利经费，超过16万欧元；几乎可说终身免费教育，教育支出只占家庭支出的1％，教育支出都由政府一肩揽下。 主持世界经