问卷调查法课件..pptVIP

问卷调查法 主讲人：黄豪 问卷调查法 问卷调查研究方法概述 问卷的基本结构 问卷设计的过程 问卷调查的实施 问卷调查研究方法概述 一、问卷调查的定义： 调查问卷，又称问卷、调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 问卷调查的优点： 问卷内容整齐划一，问卷资料分析方便 实施较为经济，耗费人力、时间和经费较少 匿名进行，助于保护被试隐私，提高问题回答的真实性 可以涵盖大样本 间接调查 问卷调查的局限： 灵活性不强 深入性不够 难以确定因果关系 二、问卷调查的类型 (一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类 （1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。 （2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。 (二)根据问卷发放方式的不同分类 （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。 （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。 （3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。 （4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。 （5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。 （6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。 问卷的基本结构 问卷的基本结构一般包括三个部分，即说明信、调查内容和结束语。 (一)说明信 说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。 主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等： 说明信的内容应包括：对被调查者的问候语；主持调查机构；访问员身份；调查目的；被调查者意见的重要性；个人资料保密原则；访问所需时间等。 有些问卷的说明信还交待交表地点及其他事项等； 有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。 一般放在问卷的开头。 说明信有开门见山式和详尽方式两种。 (二)调查内容 调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。 主要包括：指导语、各类问题及其答案、问题的编码。 1.指导语 指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。 不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样： 在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附上一两句，没有专门的“填表说明”。 专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语，集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。 分散。有的问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明 。 2.问题与答案 它是问卷的主要组成部分，一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等 （1）问题的内容 1)调查对象的基本情况：即人口统计学变量，包括调查对象的年龄、性别、文化程度、婚姻状况、职业、收入等。作用：描述性分析，控制变量。 2）行为：调查所要研究的反映被调查者行为方面客观状况的问题。 3）态度：反映被调查者的观念、意见、感情倾向等主观方面的问题。 （2）问题与回答的类型：开放式、封闭式、混合式 1）开放式问题 例：“你对公司的培训制度有什么看法” 2）封闭式问题 例：“你喜欢体育活动吗？ ①非常喜欢 ②喜欢 ③不喜欢 3）混合式问题 例：“通常你上网做什么” ①聊天 ②玩游戏 ③看电影 ④查学习资料 ⑤其他（请写出）----- 3.编码 编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。 预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。 后编码：等调查工作完成以后再进行编码 常见的编码方法有以下几种： (1)以答案序号作为编码号。 (2)从问卷编号开始编。 (3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式问答题。 (4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。 (三)结束语 结束语可简短的对调查对象的合作表示真诚的感谢。也可以向调查对象征询对问卷设计和问卷调查本身的看法、意见和感受等。结语的要求是力求简短。 例：“非常感谢你抽出宝贵的时间与我们合作。请您