手机零售店销售工作流程 销售技巧培训.pptVIP

深圳浩海手机销售培训中心 欢迎大家参加 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 1、从上班到下班，销售人员知道自己该做什么。 2、从顾客进门到出门，销售人员知道该怎样应对。 手机零售店销售工作流程，是手机零售店必须的规章制度。 手机零售店工作流程的重要性 有一个正确明细的工作流程，可以使销售工作有方向、 有方法，对手机销售工作是至关重要的！ 主讲内容 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 主动招呼、建立联系、搭建销售氛围。 做好准备，开门营业。 了解需求，有的放矢。 满足需求，正确推介。 了解分歧，解除疑虑，要会转机，坚持价格。 主讲内容 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 上下班手续交接清晰，数据化管理。 清点配置，唱收唱付。欢迎再来，为再次销售打好基础。 没有成交，不要灰心丧气。只要严格遵守手机销售流程，就是一次完美的销售。 按照工作安排，配合店面做服务和外场的营销促销工作。 空闲时间多学习，为销售打好基础，做好准备。 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 1、店长或主管主持班前会议，进行前日工作总结。安排 当天的工作和销售任务，了解今天的主推机型，促销 方案，最新价格。 销售工作不是从营业才开始的，前期准备是非常重要的。 一、做好准备，开门营业。 （相应培训见《店长特训班》之 《衡量一个店长（主管）的 综合能力，就看开不开会，会不会开会》、《手机零售店销 售人员日工作报表》） 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 2、店员开始打扫卫生、手机上柜，准备促销资料，注意 自己的着装和仪容仪表，店长（主管）开始检查工作 准备情况，准备迎接顾客。 （检查事项见《工作准备检查表》） 一、做好准备，开门营业。 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 1、当顾客一进门，主动打招呼“你好，欢迎光临！” 相应的培训见《顾客进门接待流程》 2、当顾客自由活动时要注意观察，根据顾客的穿戴 举止，顾客分类，准备销售方案，注意不要如影 随形的跟着顾客。 相应的培训见《顾客分类》 二、主动招呼，建立联系，搭建销售氛围 。 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 3、当顾客停留在某柜台时走过去主动推介，积极建议 顾客试机。一定要注意好搭建手机销售氛围。 相应的培训见《接近顾客的最佳时机和技巧》 《正确的手机推介技巧》《如何搭建手机销售氛围》 二、主动招呼，建立联系，搭建销售氛围 。 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 4、当顾客路过自己柜台前无意停留时，根据顾客的分类， 把准备好的手机拿出来推介，注意要把最吸引人的功能 调出来。 相应的培训见《把顾客留在自己柜台前的技巧》 这是展开销售的开始。当顾客坐在销售人员面前聆听他的 介绍时，销售的机会就来到了。在这个环节，一定要注意 销售人员的礼仪礼节。 二、主动招呼，建立联系，搭建销售氛围 。 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 三、了解需求，有的放矢。 当顾客手机拿着销售人员推介的手机，坐在柜台前，真正的销售才开始。顾客现在手里拿的手机只是桥梁，只有知道顾客真正想买什么样的产品，我们才能给顾客以正确的推介。 1 、展开手机销售技巧。 “您好，先生（或小姐）您是喜欢照相手机还是音乐 手机？（功能） “您好，先生（或小姐）您是喜欢功能多一点的还是 实用性的手机？（功能） 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 三、了解需求，有的放矢。 “您好，先生（或小姐），您大概想要个什么价位的， 我根据您的需要给您推荐几款啦？（价格） “您好，先生（或小姐），您大概想要个什么样子的？ 手机现在有直板、滑盖、折叠和全屏触摸的手机。 您看您喜欢哪一种啦。（外形） 相应的培训见《手机销售技巧培训》 2、 手机销售原则：推介给顾客的不一定是最好的， 但一定是利润最高的 相应的培训见《手机销售原则》 《手机零售店培训大全》 执行 职责 目标 流程 四、满足需求，正确推介。 现在购买手机的顾客，大多都是换机顾客，他们对再次购买的手机都有较高的要求，当我们了解到顾客的真实需求后，只需将我们的产品正确地退介给顾客，证明我们可以满足顾客的需求就行了。 1、销售人员必须具备良好的专业知识，了解每部手机的 基本功能和特殊卖点。这样才能给顾客