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目 录 引言 1 1网购发展的现状 1 1.1 网络购物的概念 1 1.2中国网购市场近年发展情况 1 2我国电子商务存在的问题 2 2.1 安全问题 2 2.2 物流水平落后 3 2.3诚信问题 4 3解决网上购物存在问题的对策 4 3.1 运用创新型安全模式 4 3.2 标准化物流管理，降低运输成本 5 3.3 制定诚信衡量标准 6 结论 7 参考文献 8 致谢 9  引言 电子商务（Electronic Business），是指在网络信息技术的基础上，通过开放信息的互联网，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式。电子商务从本质上讲，其实就是基于互联网的商务活动，是利用网络来进行传统的商业运作的一种模式。因而电子商务就先天地拥有了互联网的相关特征，如全球性、开放性、全天候,以及高投入产出比等特点，因而在全面信息化的当今，有着广泛的发展基础与前景，正在迅速地蓬勃发展起来。据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国26%的网民有过网上购物经验，经常上网购物的人数已达3000万人。 中国的电子商务起步较晚，但近年来发展很快。电子商务的发展离不开互联网的发展，由于中国互联网用户的人数众多，因而网上购物的问题越加显现。 1 网购的发展现状 1.1 网络购物的概念 根据中国互联网络中心在其报告中的界定，从广义上讲，网络购物，包括发生在互联网中企业之间(Business to Business，简称B2B)、企业和消费者之间(Business to Consumer，简称B2C)、个人之间(Consumer to Consumer，简称C2C)、政府和企业之间(Government to Business， 简称G2B)通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。但是从狭义上讲，中国互联网络中心在其网购市场研究报告中的网络购物仅指B2C和C2C购物。而通常我们所说的网络购物，也是针对消费者而言，因此，本文采用中国互联网络中心的狭义定义，认为，网络购物是企业和消费者之间、个人之间通过网络通信手段缔结的商品和服务交易，仅包括B2C和C2C。 1.2 中国网购市场近年发展情况 1.2.1 网购市场基本情况。 截至2011年12月底，中国网民规模达到5．13亿，全年新增网民5 580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38．3％ 。其中，中国手机网民规模达到3．56亿，占整体网民比例为69．3％ ，较上年底增长5 285万人。中国域名总数为775万个，其中．CN域名总数为353万个。中国网站总数为230万个。与2010年相比， 网购用户增长3 344万人， 增长率达到20．8％ ，网上支付、网上银行使用率也增长至32．5％ 和32．4％ 。另外， 团购成为全年增长第二快的网络服务，用户年增速高达244．8％ ，用户规模达到6 465万，使用率提升至12．6％ 。 1.2.2网购市场竞争格局 在网络购物市场领域，一一家独大，群雄逐鹿的竞争格局已经逐渐形成并将继续延续下去。在B2C领域，到2010年底，淘宝商城启用独立域名不足两个月，既已经占据B2C市场交易金额的40．8％ ，正式实现了B2C领域的扩张；京东商城占市场交易金额的17．6％ ； 当当网市场份额为4．3％ ，卓越网为4．1％ ；另外，凡客成品、红孩子、麦考林、QQ商城、新蛋网等也都占有一定的市场份额。时隔两年不到，B2C领域仍然是淘宝一家独大，但格局已经有所改变，京东商城稳定增长，国美网上商城、苏宁易购异军突起、发展迅速；当当、卓越则基本保持原来的市场份额， 曾经辉煌的中国第一家自营物流的电商企业红孩子已经被苏宁收购。从2012年“双十一”促销的情况来看，阿里巴巴旗下的天猫、京东商城、苏宁易购、国美、当当、易讯、亚马逊中国、沃尔玛控股的一号店等已经成为了B2C领域的市场主导者。C2C领域， 根据中国互联网络中心2011年2月的统计报告，淘宝网依然呈现一家独大的局面，占据C2C市场交易金额的95．5％ ，拍拍网的市场份额为4．2％ ，易趣网和百度有啊分别占有0．1％的市场份额 。由于平台型购物网站对资金、信用、网站安全等有着较高的要求，淘宝网先人为主，在这个领域其绝对优势难以撼动。 2我国电子商务存在的问题 2.1 安全问题 目前阻碍个人或企业进行网上交易的最大的心理障碍，就是电子交易平台及网络的安全问题。网上购物的安全性则是影响网上交易量的主要因素之一。 2.1.1 法律对网上购物安全性的影响 在我国，电子商务是近十几年来才不断发展壮大起来的。虽然在硬件上，我国正在不断的完善电脑的普及以及计算机技术的应用，以促进电子商务的发展，但是在法律法规上却难以与其发展同步。随着电子商务