电子商务专业人才培养方案研讨.docVIP

电子商务专业人才培养方案 编制说明 本专业人才培养方案适于三年全日制高职专业，由XXX协会共同制订，并经学院学术委员会及企业专家审定、学院批准从2014级电子商务专业开始实施。 主要编制人： 序号 姓 名 职 称 所 在 单 位 职 务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 审核： 学院学术委员会（签字） ×××、…… 行（企）业专家（签字） ×××、…… 【专业名称】电子商务 【专业代码】 【招生对象】普通高中毕业生及同等学历者 【学制与学历】三年 专科 【教育类型】高等职业教育 一、人才培养需求分析 随着全球电子商务高速增长，我国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，无论是B2B企业电子商务，还是B2C、C2C类电子商务，新模式、新平台、新特征，均层出不穷。 随着电子商务新业务、新渠道不断的涌现，该行业内大量需求电子商务交易、电子商务策划、电子商务运营、电子商务网站设计推广、网站美工、物流管理等人才，导致电子商务人才短缺。目前电子商务对河南省有关行业的渗透相当广泛和深入，许多行业都运用了电子商务，给电子商务人才的发展带来了巨大的机遇。 我们通过调研和分析认为：目前对电子商务人才需求的主体是企业，特别是南方沿海经济相对发达地区的中小型电子商务企业和内地有前瞻性眼光并立志发展电子商务的中小型企业。企业对电子商务人才的需求主要有三个层次：电子商务策划和管理人员、电子商务应用人员、电子商务技术性人员。目前高职高专电子商务专业所培养的人才主要是电子商务运营专才和电子商务技术性人员，具体而言包括网络客户服务、网络销售、网络营销策划、网站编辑、电子商务网页设计、网络管理、物流配送管理、网站(网店)美工等方面的岗位。 二、就业面向及职业能力分析 电子商务专业在企业中的岗位设置有许多，因此在教学上要体现面向客户服务、、网站编辑、网设计、配送管理市场调查网站编辑电脑操作，打字速度60个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通获取订单，促成交易淘宝和网络的操作规则，修改价格，答复、跟进及反馈客户咨询管理店铺网络语言沟通技巧团队精神和客户服务意识适应环境压力，能很好的配合团队工作动向，及时与用户沟通，维护客户关系建立售后服务信息管理系统了解并分析客户需求，收集客户信息，规划客户服务方案负责组织公司产品的售后服务工作具备良好合作态度及团队精神，有责任心沟通能力强，善于表达与交流熟练操作计算机，了解互联网和网络营销基本知识熟悉网络营销方式，熟悉电子商务流程良好的沟通及团队协作能力，有责任心、学习能力强独立完成网站前后台工作，熟悉互联网B2B、B2C网站的运营及推广营销营销策划BtoC平台搭建便捷合理的购物通道Photoshop软件进行图片美化和编辑 能按照要求对网络销售产品图片进行处理 能根据企业需求设计产品宣传海报 能根据企业需求进行产品宣传方案设计 视觉效果设计 能根据电子商务网站平台特点进行文字特效处理 能根据企业网站特点制作LOGO 具有色彩搭配能力、色彩视觉审美能力 网站编辑 网站信息编辑 能熟练应用Dreamweaver、Fireworks有出色的设计表达能力和对流行趋势敏锐的洞察力，能迅速有效的将想法表现为设计方案富于创新、思维活跃对用户界面设计相关工作有浓兴趣，学习能力强熟悉论坛推广、博客推广、社区推广及其他新兴网络推广媒介熟练利用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛、bbs、blog等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品推广1．政治思想素质：热爱祖国、拥护党的基本路线和改革开放的政策，事业心强，有奉献精神；具有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法；为人诚实、正直、谦虚、谨慎，具有良好的职业道德和公共道德。 2．文化素质：具有学习和从事专业工作必需的文化基础，具有良好的文化修养和审美能力；知识面宽，自学能力强；具有必备的礼仪知识和社交能力。 3．身体和心理素质：拥有健康的体魄，能适应岗位对体能的要求；具有健康的心理和乐观的人生态度；朝气蓬勃，积极向上，奋发进取；思路开阔、敏捷，善于处理和协调突发问题。 4．专业素质：具有从事专业工作所必需的专业知识和能力；具有创新精神、自觉学习、不断提高业务水平的态度和立业创业的意识。 5. 职业素质：具备电子商务师资格的职业道德素质，严密的逻辑思维和灵活处理问题的素质，综合运用电子商务理论和技术的基本素质，积极开展电子商务业务的创新素质，具有合作精神和团队意识，具有较强的岗位适应能力。 （二）知识要求 1．职业通识知识 （1）理解马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本知识。 （2）学会文字和表格处理，会使用常用办公软件等计算